Passei mal

Question

Fui ao restaurante no dia 26/11 para jantar com meu namorado por volta das 20:30. Comemos e tomamos uma H2O. Ainda no restaurante começamos a nos sentir mal, saímos de lá e no retorno para casa eu já passei mal, chegando em casa meu namorado passou muito mal também.
No outro dia entrei em contato com o restaurante pedi para falar com o gerente e o Wagner que me atendeu disse que poderia ser com ele mesmo, pois era um dos sócios. Expliquei para ele o que havia acontecido e ele pegou o meu telefone e disse que me retornaria. Passado uma semana ele não entrou em contato, liguei novamente deixei recado e até o momento nada.
Pagamos cerca de *******,00 para o jantar o qual saímos muitoooo mal.
Quero ressarcimento do valor, porque pagara para passar devido ao alimento que foi ingerido é inaceitável.

Aguardo retorno

Accepted Answer

Sra. Ana

O PILÃO MINEIRO RESTAURANTE, preza pelo bom atendimento e qualidade dos alimentos produzidos e ofertados, trabalhamos dentro da normas sanitárias vigentes, com orientação e supervisão da empresa BETEL SEGURANÇA ALIMENTAR, com responsabilidade técnica da Dra. Letícia Carvalho.

Acreditamos ser improvável que a Sra. tenha passado mal com algum produto ingerido em nosso restaurante, entretanto, diante da sua acusação temos que iniciar um trabalho de investigação, e para isso, precisamos dos seguintes documentos abaixo:

-******* comprovando o consumo em nosso restaurante;
- Laudo médico atestando que os sintomas apresentados estão relacionados com a ingestão de alimentos consumidos no restaurante;
- Laudo de exames médicos realizados (exames de sangue, urina, fezes, etc.) com definição do agente etiológico causador dos sintomas.

Somente após a análise desses dados é que poderemos concluir se a adversidade foi causada por algum alimento ofertado em nosso restaurante.

Estamos à disposição para lhe apresentar nossas dependências e o sistema de qualidade e segurança alimentar.

Informamos que o caso já foi encaminhado para o departamento Jurídico de nossa empresa, para que sejam tomadas as medidas judiciais cabíveis, tendo em vista que V.sa. colocou informações difamatórias e caluniosas no Facebook dessa conceituada empresa, o que poderá causar prejuízos de grande monta e difícil reparação.

Sugerimos que V.sa. exclua do Facebook as suas alegações infundadas, sob pena de ficar constituída em mora e sujeita aos rigores da lei. O que será objeto de ação própria oportunamente, pois temos um nome e uma imagem a zelar.

No mais, estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Subscrevemo-nos

PILÃO MINEIRO RESTAURANTE LTDA

Passei mal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor