Restaurante Porcão BH

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

07/07/2026 às 15:17

ID: 253314895

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com o constrangimento e a humilhação sofridos por mim, Guilherme, e mais dois amigos no último domingo, dia 05/07/2026, por volta das 15h, nas dependências desse estabelecimento.

Na ocasião, após realizarmos nossa refeição, foi incluída em nossa conta uma taxa de serviço de 13%. De forma educada, solicitei que essa taxa fosse retirada. O funcionário responsável pelo fechamento da conta, identificado como Leonardo, informou o valor final a ser pago. Dividimos esse valor entre três pessoas e efetuamos o pagamento conforme a quantia que nos foi informada.

Após o pagamento, dirigimo-nos ao banheiro e, em seguida, saímos do restaurante em direção ao nosso veículo. Para nossa surpresa, o funcionário Leonardo saiu correndo do estabelecimento, segurando a máquina de cartão e gritando em alto e bom som que não havíamos pago toda a conta e que estávamos tentando sair sem pagar.

Diante da situação, abordei o funcionário e questionei o motivo daquela atitude completamente desproporcional e constrangedora. Foi então que ele informou que ainda restavam R$ 10,00 a serem pagos. Em nenhum momento ele assumiu que havia informado o valor incorreto da conta. Ainda assim, jamais nos recusamos a quitar qualquer diferença. Pelo contrário, prontamente nos dispusemos a efetuar o pagamento.

Entretanto, como a máquina de cartão estava sem sinal, fomos obrigados a retornar ao interior do restaurante acompanhando o funcionário para concluir o pagamento dos R$ 10,00 restantes.

O que causa maior indignação é que toda essa situação poderia ter sido resolvida de maneira respeitosa e discreta. Em vez disso, fomos expostos publicamente, tratados como se estivéssemos agindo de má-fé, o que gerou enorme constrangimento perante os demais clientes e pessoas que estavam no local.

No dia seguinte, entrei em contato com o restaurante para relatar o ocorrido. Fui informado de que meu relato seria levado ao gerente e que eu receberia um retorno posteriormente. Contudo, até o presente momento, não obtive qualquer resposta.

Diante disso, deixo registrado meu total descontentamento com a forma como fomos tratados. Considero a conduta do funcionário extremamente inadequada e incompatível com o atendimento que se espera de um estabelecimento que preza pelo respeito aos seus clientes.

Caso nenhuma providência administrativa seja adotada e eu não receba um posicionamento oficial do restaurante, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar a reparação pelos danos morais decorrentes do constrangimento e da humilhação sofridos.

Ressalto, por fim, que o ocorrido possui testemunhas, as quais poderão confirmar integralmente os fatos aqui narrados.