Cobrança indevida, mau atendimento e pouca variedade no rodízio

Olá! Aqui é o time do Porcão BH.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e pelo transtorno causado durante sua visita. O que você descreve tanto em relação ao atendimento quanto às divergências na cobrança não reflete o padrão de transparência e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sobre a conta, pedimos desculpas pela inconsistência apresentada. Reforçamos que a taxa de serviço é opcional e destinada exclusivamente à equipe de atendimento, e qualquer cobrança deve sempre estar alinhada aos itens efetivamente consumidos. Situações como lançamento de produtos não consumidos ou divergência de valores precisam ser apuradas com atenção.

Seu relato já está sendo encaminhado para a gerência responsável para verificação detalhada do fechamento da conta, revisão dos lançamentos realizados e orientação da equipe, a fim de corrigir eventuais falhas e evitar que ocorram novamente.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são essenciais para que possamos melhorar nossos processos e reforçar a transparência no atendimento. Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução adequada para o ocorrido.

Olá! Aqui é a equipe do Porcão BH.

Gostaríamos apenas de complementar nosso retorno informando que, como forma de atenção e para contribuir com uma melhor experiência, estamos disponibilizando um desconto de 5% em uma próxima visita.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para mais informações.
Seguimos à disposição.