Reembolso BBQ FESTIVAL
Resolvido
Contagem - MG
30/08/2021 às 12:55
ID: 128871949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingressos para o BBQ festival que aconteceria no dia 16/05/*******, devido à pandemia, o evento foi cancelado e foi informado através das redes sociais do restaurante porteira velha que seria marcado uma nova data. Mais de um ano após e estamos à mercê da "boa vontade" dos administradores do evento. Já tem um ano que estou entrando em contato com o restaurante pedindo o reembolso, porém, eles simplesmente visualizam as mensagens e não respondem, liguei no restaurante e como sempre falam que estão tomando às providências e não resolvem. Não tenho interesse algum em esperar uma nova data, quero o meu reembolso. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
31/08/2021 às 00:07
Olá Claudiane Miranda Vaz!
Atendendo a recomendação da Organização Mundial de Saúde (OMS) , Ministério da Saúde e demais órgãos, e em respeito à saúde e segurança de nossos clientes, funcionários e prestadores de serviços , decidimos pelo *ADIAMENTO do evento PORTEIRA VELHA BBQ FESTIVAL, que seria realizado Dia 16 de MAIO de *******, no PORTEIRA VELHA.
Em breve informaremos uma nova data segura para a realização do BBQ FESTIVAL . Os ingressos adquiridos serão válidos para a nova data normalmente, não sendo necessária a troca do mesmo. A orientação é apenas que guardem seus ingressos em um local limpo e seco. Para os que não puderem comparecer na nova data, as políticas de reembolso serão informadas nos próximos dias, logo que anunciarmos a nova data.
Nós reafirmamos nosso compromisso de transparência, seriedade e solidariedade com todos e nos sensibilizamos com este momento que o Mundo está passando, colaborando em todos os sentidos para que muito em breve os eventos voltem a sua normalidade.
Agradecemos a compreensão de todos e torcemos para que essa pandemia seja eliminada o quanto antes. Estamos juntos com a sociedade na luta contra o Covid-19.
Nosso objetivo é trazer alegria na vida das pessoas e esperamos nos reencontrar muito em breve e fazer um evento ainda melhor!
Para mais informações:
******* ou*******
https://*******
Consideração final do consumidor
18/07/2022 às 13:12
O importante que resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8