Restaurante Président - Erick Jacquin

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São Paulo - SP

13/08/2024 às 13:20

ID: 195111267

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Realizei uma reserva para o restaurante Les President pelo WhatsApp, ocasião em que questionei a equipe se o pagamento poderia ser efetuado através do Vale Refeição da Alelo. Desde o início, fui informada de que essa forma de pagamento era aceita. Com base nessa confirmação, finalizei minha reserva. No entanto, na noite em questão, após o jantar e ao me preparar para efetuar o pagamento, o garçom informou que o Vale Refeição não era aceito. Por sorte, eu estava com um cartão adicional, mas o valor disponível nele estava destinado a outros compromissos financeiros.

No dia seguinte ao ocorrido, entrei em contato pelo mesmo WhatsApp onde fiz a reserva e, ao repetir a pergunta inicial, recebi NOVAMENTE a resposta afirmativa, indicando que aceitavam essa forma de pagamento. Expliquei todo o ocorrido da noite anterior e, apenas no dia seguinte, após várias mensagens insistindo por uma posição do restaurante, fui informada de que o Les President não aceita o Vale Refeição como forma de pagamento.

Apesar da qualidade da comida, manifesto aqui meu descontentamento com a falta de preocupação em orientar corretamente os clientes. Preparei-me para ter uma noite agradável, mas fui surpreendida por um erro da equipe de agendamento. Infelizmente, fui informada de que nada poderia ser feito a respeito, o que resultou em um transtorno adicional para mim, já que a pendência que eu precisava resolver com o dinheiro do meu cartão agora exigirá o dobro de esforço. Lamentavelmente, não foi oferecida nenhuma solução ou sequer um pedido de desculpas pela informação incorreta.