Atraso do Delivery

Question

Solicitei uma encomenda de comida no domingo as 13:25. Fui informada que a espera seria no máximo 75 minutos. Aguardei por mais de 2 horas sendo que ao ligar e falar com as atendentes me informavam que já havia saindo por mais de uma vez. Após 2h e 10min a comida chegou. Não aceitei afinal já havia saído há tempo já q o problema foi na entrega, segundo a informação. Além disso a atendente me chamando cde meu amor! Pouco preparo para o atendimento e justificativas que não tenho nada haver se o cliente anterior colocou o nome errado. Tenho duas crianças pequenas 2 anos e 4 anos que aguardavam pelo almoço. Total despreparo e falta de informação concreta.