Solicitação de Estorno de Reserva de Café da Manhã Devido a Atraso de Voo Inesperado
Não respondida
Altamira - PA
17/04/2026 às 12:22
ID: 246321161
Gostaria de solicitar o estorno de uma reserva de café da manhã previamente agendada para comemoração de aniversário.
No dia do serviço, meu voo sofreu atraso significativo devido a condições climáticas adversas, o que impactou diretamente minhas conexões. Inclusive, a aeronave precisou retornar à cidade de origem para reabastecimento, impossibilitando o pouso no destino inicial no horário previsto. Com isso, fui realocada em outro voo e acabei chegando ao aeroporto de Porto Alegre apenas às 9h40, seguindo para Gramado com chegada por volta das 14h00.
Diante dessa situação, não consegui comparecer ao café da manhã no horário agendado.
Ressalto que, ainda no dia do ocorrido, enviei mensagens informando sobre o atraso do voo, porém não obtive retorno. No dia seguinte, consegui contato com um atendente do restaurante, que informou não ser possível realizar remarcação ou cancelamento. Também entrei em contato com o site responsável pela compra, mas obtive a mesma resposta.
Reforço que o imprevisto não ocorreu por responsabilidade minha, mas sim por fatores externos (condições climáticas), que resultaram na perda das conexões e na alteração completa do meu itinerário.
Dessa forma, solicito, por gentileza, a análise do meu caso e a realização do estorno do valor pago, considerando que não foi possível usufruir do serviço por motivos alheios à minha vontade.
Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço a compreensão.