Cliente perde a confiança no restaurante ***** após erros recorrentes em pedidos e procedimento inadequado de devolução de comida crua
Não respondida
Uberaba - MG
09/05/2026 às 20:15
ID: 248199813
Sempre considerei o ***** um restaurante de extrema confiança, especialmente por trabalhar com alimentos crus, segmento que exige elevado padrão de qualidade, higiene e segurança alimentar.
Entretanto, após sucessivos erros em pedidos anteriores, fui novamente surpreendido com um pedido entregue de forma incorreta. Diante da situação, registrei uma reclamação formal pelo aplicativo, anexando fotos que comprovam de maneira inequívoca o erro ocorrido.
Para minha surpresa, a reclamação foi cancelada sob a justificativa de que o restaurante desejava recolher o pedido para então enviar outro em substituição.
Com todo respeito, esse procedimento apenas agravou minha insegurança e abalou completamente a confiança que eu tinha no estabelecimento. Tratando-se de comida crua, considero extremamente inadequado solicitar a devolução do alimento já entregue ao consumidor, gerando um desconforto legítimo sobre qual seria a destinação posterior daquele produto.