Pedido não entregue e falta de retorno do delivery da Rokkon
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/06/2026 às 14:18
ID: 251305997
Fiz um pedido de pelo site, para a unidade Santa Efigência, em Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, na data de ontem, 12/06/2026 e, conforme o anexo, a plataforma Vuca food informou que meu pedido estava concluído às 22:58.
Todavia, até o presente momento (13/06/2026, às 14:13) meu pedido "ainda não chegou"!
Fiz uma reclamação pelo canal do Whatsapp, (*****), Central Delivery (Sac Grok), com o seguinte teor:
"[12:45, 13/06/2026] *****: Fiz um pedido ontem, foquei esperando e não me entregaram
[12:45, 13/06/2026] *****: Absurdo osso!
[12:45, 13/06/2026] *****: Fiz pelo site.
[12:48, 13/06/2026] *****: Meu dia dos namorados foi um fiasco e por culpa de vocês!!
[12:49, 13/06/2026] *****: Estou muito irritado, decepcionado e, como consumidor, vocês foram Zero na minha opinião!
[12:50, 13/06/2026] *****: Vou reclamar no reclame aqui de vocês!!
[12:50, 13/06/2026] *****: [Editado pelo Reclame Aqui]
[12:50, 13/06/2026] *****: Deviam fechar!!!!
[12:51, 13/06/2026] *****: Ridículo!"
E a empresa visualizou minhas mensagens, mas me ignorou por completo.
Como colocado na mensagem transcrita acima, "(e)stou muito irritado, decepcionado (..)" com o atendimento e falta de compromisso da Rokkon!
O nome da instituição, a qual tinha em alta conta, agora está maculado e sigo irritado com a falta de preparo gerencial, de governança e gestão (principalmente de risco de imagem e institucional).
[Editado pelo Reclame Aqui]