Restaurante Sapporo

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São Paulo - SP

15/03/2025 às 20:06

ID: 212269341

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Na data de ***** de março de 2025, sábado, eu e meu marido nos dirigimos ao Restaurante Sapporo, localizado na *****, nosso objetivo era o Festival Sapporo (rodízio), servido na mesa à vontade.

Chegamos por volta das 14:10h. onde fomos informados que havia fila de espera, e consequentemente demoraria aproximadamente 30 min. para ser liberado uma mesa.

Nossa mesa foi liberada por volta das 14:50h. e iniciamos nosso almoço. Ocorre que, às 15 horas o serviço de pedido no tablet foi bloqueado. Chamamos o garçom e informamos que havíamos acabado de sentar, este gentilmente nos ofereceu o cardápio físico.
Às 15:20, o funcionário veio nos informar que a cozinha seria fechada e os pedidos não seriam mais efetuados. Chamamos o gerente, informamos toda a situação novamente, chegando num acordo que deveríamos fazer todos os pedidos de uma única vez e poderíamos comer tranquilamente, sendo informado ainda que o serviço de bar não seria suspenso.
Os pedidos chegaram por volta das 15:35h. porém ás 15:40h. o garçom veio informar que a mesa seria retirada.
Após várias reclamações, com o gerente, fomos informados que a culpa de todos os incidentes era da recepção a qual não nos informou que a cozinha fecharia ás 15:30.
Mesmo sem comer quase nada, a conta chegou na íntegra. Nem um pedido de desculpas!
Frequentamos este restaurante há vários anos, uma vez por semana e nunca fomos tratados de forma tão humilhante e desrespeitosa.
Informamos que não voltaríamos, mas a impressão que tivemos foi que um cliente a menos não faria diferença, já que a fila de espera é grande.
Uma empresa que não respeita seus Clientes não merece permanecer no mercado. Apenas se preocupa em ganhar dinheiro, pois pagamos, na íntegra, mas não comemos.