Qualidade insatisfatória e atendimento precário no rodízio de sushi: Solicitação de estorno
Não respondida
São Paulo - SP
01/02/2026 às 19:17
ID: 239459289
No dia 31/01/2026, compareci ao estabelecimento juntamente com meu namorado para consumir o rodízio de sushi, serviço que já conhecíamos, mas que nesta ocasião apresentou qualidade extremamente insatisfatória.
O rodízio estava mal elaborado, com diversos pratos apresentando gosto estranho, o que inviabilizou o consumo adequado. Além disso, o local estava superlotado, ocasionando atendimento lento, desorganizado e pouco atencioso, comprometendo totalmente a experiência.
Ao questionar a atendente sobre a qualidade do rodízio e a possibilidade de não prosseguir com o consumo, fui informada de que o rodízio era daquele modo e que eu deveria realizar o pagamento normalmente. Diante da situação constrangedora e para evitar maiores conflitos no local, efetuei o pagamento mesmo sem ter usufruído adequadamente do serviço.
Ressalto que tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, inciso VI, que garante ao consumidor a efetiva prevenção e reparação de danos;
Art. 20, que prevê o direito à restituição do valor pago quando o serviço é prestado de forma inadequada;
Art. 39, inciso V, que veda exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva, como cobrar integralmente por um serviço defeituoso.
O valor pago foi de R$ 238,15, realizado em cartão de crédito *****, em meu nome *****.
Diante do exposto, solicito o estorno integral do valor, uma vez que o serviço não foi prestado de forma adequada, não correspondendo ao que foi ofertado e pago.
Aguardo retorno e solução amigável do ocorrido