Recusa de atendimento e desrespeito ao cliente

Question

Comprei um cupom no Groupon (sequência de camarão) no qual afirmava que não era necessário ******* no restaurante com minha noiva e os garçons olhavam para nossa mesa sem nos atender, até que levantei para chamar um, que falou apenas oi com má vontade e foi até a mesa... mostrei o cupom e pedi minha refeição, ele disse que o restaurante não me atenderia sem uma reserva com 24h de antecedência, mostrei no cupom que não era exigida reserva na oferta e ele começou a discutir conosco falando que se houvessem 20 pessoas aqui, nós não conseguiríamos atender todo mundo sem reserva (sendo que tinha APENAS um casal além de nós no restaurante), após insistirmos, ele disse que falaria com o gerente. 15 minutos depois ele volta, dizendo que eles fariam nossa refeição como uma exceção, mas avisou que cobrariam 10% da taxa de serviço, falei que esse valor não poderia ser exigido, pois é opcional, e ele respondeu grosseiramente que teríamos que pegar nossa comida no balcão. Atendimento péssimo, rude, feito de má vontade. Se recusaram a nos dar o produto que pagamos previamente de acordo com as regras impostas por eles no site (comprar o cupom e ir até lá consumir). Após o acontecido, eles alteraram as regras da oferta no groupon e agora exigem reserva.