Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/10/2014 às 10:07

ID: 10289532

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA 07 DE SETEMBRO FUI COM MINHA FAMÍLIA AO RESTAURANTE XAPURI. COMI UMA LINGUIÇA E ALGUMAS HORAS DEPOIS COMECEI A PASSAR MAL. PASSEI A NOITE INTEIRA VOMITANDO E EVACUANDO. NO DIA SEGUINTE DE MANHÃ TIVE QUE SER ATENDIDA NO PRONTO SOCORRO DO HOSPITAL FELÍCIO ROCHO E TIVE QUE TOMAR DIVERSOS REMÉDIOS E FICAR 02 DIAS SEM TRABALHAR. COMUNIQUEI AO RESTAURANTE, QUERENDO RESSARCIMENTO DO VALOR DOS REMÉDIOS QUE GASTEI E DO VALOR QUE PAGUEI PELA COMIDA ESTRAGADA. ELES NÃO TOMARAM CONHECIMENTO DO MEU PEDIDO E DISSERAM QUE MANDARAM ANALISAR A COMIDA E QUE NÃO TINHA PROBLEMA NENHUM. COMO PODERIAM EXAMINAR A COMIDA QUE ESTAVA NA MINHA BARRIGA E QUE DEPOIS FOI PARA O VASO SANITÁRIO. AINDA ME AMEAÇARAM QUE SE EU BOTASSE NA INTERNET SOFRERIA AS CONSEQUÊNCIAS. PELO PREÇO QUE COBRAM DEVIAM TER PELO MENOS MAIS HIGIENE. O FRALDÁRIO ESTAVA IMUNDO E COM MAL CHEIRO.

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Resposta da empresa

07/10/2014 às 19:16

Prezada Sra. Marília,



O Restaurante Xapuri zela pela qualidade e higiene dos alimentos.

Ao recebemos a sua reclamação nos prontificamos a entender a situação para da melhor forma auxiliar sobre ocorrido. Por isso, colocamos a disposição para esclarecimentos a nutricionista responsável pelo cardápio do Xapuri. Antes de serem servidos, colhemos amostras de todos os nossos alimentos para análise, e caso ocorra uma eventual reclamação estamos preparados para atender de forma transparente.



Recebida sua reclamação, enviamos para análise amostra dos alimentos que foram servidos em sua refeição, e a amostra foi considerada dentro do padrão de qualidade. A análise dos alimentos foi realizada pelo conceituado GMO - Centro de Pesquisas e Controle de Qualidade e está disponível para consulta.



Destacamos que no dia em que a Sra. esteve em nosso restaurante foram servidas mais de seiscentas refeições, e apenas da Sra. recebemos reclamação.



Quanto a postar na internet sua reclamação, de forma alguma ameaçamos a Sra. . Apenas e tão somente tentamos explicar que o nosso alimento estava no padrão de qualidade, e que o fatores apontados não eram decisivos para responsabilizar o restaurante pelo seu mal estar, razão pela qual solicitamos que tivesse cautela na divulgação de informações inverídicas e improcedentes.

Não obstante, continuamos à sua disposição para todos os esclarecimentos que se façam necessários.



Ps.: Prezados clientes, o nosso restaurante está à disposição para recebê-los. Convidamos a todos para conhecer o nosso padrão de qualidade no manuseio dos alimentos.



Gerência – MKt – Restaurante Xapuri.

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Réplica do consumidor

07/10/2014 às 20:52

Mentira.
Eu passei mal 02 dias e só na 4ª feira consegui entrar em contato com vocês. Vai contar para outro esta lorota que guardaram toda a comida que foi servida no restaurante e mandaram analisar. Eu só comi aí e passei mal com a comida. Tenho a prova que fui atendida no hospital depois de passar mal a noite inteira de domingo para segunda e fiquei sem trabalhar 02 dias por causa da [Editado pelo Reclame Aqui] da comida que comi aí. Tive que tomar diversos remédios. Paguei muito caro por uma comida que estava estragada e ainda tive despesa com diversos remédios. Além do mais a sujeira e o mal cheiro no fraldário era de matar. Quero meu dinheiro de volta e o ressarcimento das despesas que tive.

Réplica do consumidor

09/10/2014 às 10:02

Nem tomam conhecimento da reclamação. Não comam neste restaurante pois a comida estava estragada e eu passei mal.

Réplica da empresa

09/10/2014 às 17:31

Prezada Sra. Marília,

O Restaurante Xapuri não se sente responsável, de forma alguma, pelo mal que lhe acometeu, razão pela qual não fará qualquer ressarcimento, e muito menos abaixará o tom da discussão, pretendendo manté-la em elevado nível.



Atenciosamente,

Restaurante Xapuri.

Réplica do consumidor

13/10/2014 às 00:53

VENDEM COMIDA ESTRAGADA E NÃO ASSUMEM. SÓ COMI AÍ E QUASE VIREI DO AVESSO.
VOU PROCURAR A JUSTIÇA.

Réplica do consumidor

17/10/2014 às 08:45

O XAPURI VENDE COMIDA ESTRAGADA QUE FAZ MAL E NÃO ESTÁ NEM AÍ!

Réplica do consumidor

12/11/2014 às 10:28

COBRAM CARO,VENDEM COMIDA ESTRAGADA E NÃO SE RESPONSABILIZAM PELOS DANOS CAUSADOS.

Réplica da empresa

14/11/2014 às 12:17

Prezada Sra. Marília,



O Restaurante Xapuri já se posicionou quanto à questão, e não há fatos novos que modifiquem a nossa posição.



Atenciosamente, Restaurante Xapuri.