COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 10:13
ID: 254908221
Paguei um voucher presente. A pessoa foi no restaurante e para minha surpresa, COBRARAM A CONTA INTEIRA, alegando "problema no voucher".
Se eu paguei, a mais de uma semana, como assim????? Quero o estorno IMEDIATO do pagamento do meu convidado.
Tratar um cliente dessa forma? Dizer a ele que ele tem que pagar e que ele se vire para falar com o suporte? É assim que o Matsuya trata os seus clientes??????
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Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 19:20
Se depender da equipe que cuida das redes sociais, o restaurante ficará em, apuros. Mas um gerente foi muito solícito, viu o erro deles e me devolveu o valor no mesmo dia que falei com ele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6