Restaurantes Matsuya

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São Paulo - SP

28/11/2025 às 22:48

ID: 233179413

Bom dia, ontem, no dia 18 de novembro, por volta das 21 horas, fui jantar com meu parceiro, Alexandre, no restaurante de costume Matsuya, localizado na rua Bosque da Saúde com a Cursino. Frequentamos lá com frequência e eu tenho o aplicativo deles de cashback. Ao chegarmos, notamos que havia grupos de pessoas à nossa frente, ok passamos pela área de espera e fomos direto ao balcão registrar nosso nome na lista. Para nossa surpresa,aqueles grupos de famílias e casais esperando não haviam sido recepcionados por ordem de chegada. Isso gerou uma pequena e discreta confusão no momento. Contudo, tudo foi resolvido graças à boa vontade dos presentes que estavam se registrando por ordem de chegada. Fiquei cerca de 30 minutos no hall, que estava frio, chovendo e pingando no local. Então, decidi encostar a porta do hall por conta propria para tentar aquecer um pouco o ambiente enquanto aguardava

Cansado de esperar, conversei com um funcionário do restaurante que usava uma camisa cinza, perguntando se havia alguma mesa prestes a fechar a conta, pois já eram 21h20. (Atenção: O andar de cima estava vazio, sem ninguém.) Ele disse que havia de 2 a 3 mesas que estavam fechando a conta, mas percebi que isso não estava acontecendo, mas respeitei a resposta dele. Em seguida, fizeram uma exceção para três mulheres utilizarem o andar de cima, enquanto eu aguardava junto com outras duas pessoas. Quando não aguentei mais, perguntei para um outro rapaz que usava uma blusa marrom e também trabalhava lá. Eu estava exausto de esperar nas condições que já descrevi do hall. Questionei por que não podíamos ficar no andar de cima. Ele informou que a equipe estava desfalcada e temia não conseguir atender, com um tom um pouco ríspido. No entanto, acabou cedendo ao meu pedido e me deixou subir para o andar de cima, onde Alexandra nos atendeu de forma excelente. Em cinco minutos, outras pessoas que esperavam no hall acabaram subindo, e logo o andar de cima ficou cheio. Fiquei bastante desapontado com a atitude de alguns funcionários naquela noite em não dar suporte para quem esperava no hall (já descrevi como estava o ambiente de espera).

Mais algumas falhas ajudaram ontem
Não tinha tilápia, ceviche.
Não havia couve em cima hot holl.
A sobremesa paleta mexicanas de sorvete também não tinha

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Venho enviando mensagem no direct do instagram com toda discreçao e respeito pelo restaurante que ainda admiro. Mas não estão me levando a sério