Mau Atendimento e Demora Excessiva no Restaurante Santo Amaro - Rodízio Não Servido Corretamente
Não respondida
São Paulo - SP
19/04/2026 às 22:01
ID: 246464897
Fui ao restaurante hoje (19/04/2026) na unidade de Santo Amaro e tive uma experiência extremamente negativa com o atendimento.
Optamos pelo rodízio, porém os garçons não nos ofereceram todos os itens do cardápio. Apenas a primeira rodada foi servida e, depois disso, nossa mesa simplesmente deixou de ser atendida. Após cerca de 30 minutos sem qualquer atenção, precisei chamar um garçom para solicitar itens que nem sequer haviam sido oferecidos, como hot roll, shimeji e camarão.
Mesmo após o pedido, esperamos mais de 40 minutos e nada foi entregue. O restaurante não estava cheio, e ainda assim os funcionários demonstravam total falta de vontade em atender.
Depois de mais de uma hora praticamente ignorados, fui até o caixa solicitar o gerente. Ele compareceu, mas não demonstrou interesse algum em resolver a situação. Apenas pediu para o mesmo garçom que havia nos atendido no início voltar à mesa, sem qualquer postura de resolução.
O garçom retornou com ainda mais má vontade e, além disso, teve uma atitude desrespeitosa, chegando a debochar da situação.
Diante disso, pedi o fechamento da conta e fui embora.
Já frequentei o restaurante diversas vezes, porém o atendimento de hoje está muito abaixo do padrão que a rede costuma oferecer. Uma experiência frustrante e decepcionante.