Pessima qualidade na Comida - Aclimação
Não resolvido
São Paulo - SP
09/03/2014 às 10:01
ID: 8169070
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSexta- Feira dia 07-03-14 fui na Unidade da Aclimação para minha decepção.
Logo que chegamos verificamos que estava muito lotado. Ainda comentei poucos atendentes a comida vai demorar demais.
Levamos uns 20 minutos e sentamos, num piscar de olhos o que pedimos estava na mesa, para nossa decepção quando notamos a qualidade da comida.
Nossa nem cachorro merece comer o que foi colocado na mesa. Nos estávamos em cinco pessoas e tudo ficou lá. O sabor era impraticável.
Reclamei com o gerente e a principio ele não ligou muito, estava mais preocupado em preencher as mesas e servir aquela lavagem.
Depois quando ele viu que comecei a postar no Face levou uma bandejinha para cinco pessoas quatro sushi e seis sashimi . Já estávamos com nojo de tudo porem dava para perceber nitidamente a diferença da aparência do Peixe como se isso resolvesse o problema.
Estava claro que aquela comida estava preparada a tempo sem sabor e o arroz era uma cola, um grude algo sem proposito de se comer.
O temaki chegou feito uma borracha, estava preparado a tempo sem gosto e a alga murcha.
O arroz estava com um misto de gosto de queimado com gosto de cravo, parecia resto.
Hoje comer em restaurante Japonês virou moda, que não é o meu caso , ja comia na Liberdade antes até de te m rodizio japonês.
E o Matsuya com sua rede esta só preocupado em lucrar, faço votos que as pessoas enxerguem a péssima qualidade e quebrem a rede.
Eu e as outras quatro pessoas que estavam na mesa vamos falar mau do Matsuya a cada vez que se falar em comida Japonesa e que vire uma corrente, pois um empresário do ramo alimentício que só esta focado no bolso e não na qualidade tem que quebrar.
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Consideração final do consumidor
10/03/2014 às 17:22
É péssimo a sua resposta e irônica. A minha expectativa é não comer lixo.
O seu Gerente só foi ver o ocorrido porque tirei fotos dos pratos e vou postar o Face. E não foi ele que me procurou foi depois de eu pedir duas vezes para o garçom.
Puxa as Câmeras se assim o tem e vai ver que ele levou um bandejinha com 6 negocinhos.
Se o seu movimento acima da média faz com que caia a qualidade não deveria deixar entrar , que também não é uma verdade pois aqueles pratos já estavam lá a tempo, isso se não for restos.
Mentira sua dos seus clientes pois existem muitas reclamações no Facebook.
Não foram devidamente substituídas devolvemos os pratos.
Referente ao seu negocio recém inaugura é a sua Pizzaria que não deu certo e ficou uma portinha embaixo.
E com a qualidade e a enganação não vai dar certo também.
Melhor e falar com a vigilância sanitária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
10/03/2014 às 18:02
Prezada Sra. Silvia Regina Beltran
Nos surpreende a sua consideração final e as palavras direcionadas.
Em momento algum direcionamos qualquer ironia em nossa resposta.
Ademais, não indicamos que o Gerente foi à sua mesa sem que tivesse sido chamado. Ao contrário, deixamos claro que a sua reclamação foi atendida e solucionada pelo mesmo. Isto não foi negado em sua manifestação.
Entendemos a sua frustração e a lamentamos profundamente.
Procuramos atender a sua reclamação com transparência e cordialidade.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos alimentos a todos os nosso clientes.
Ao contrário não teríamos ao longo destes anos o reconhecimento da crítica especializada e em especial de todos os clientes que visitam nossos restaurantes diariamente.
Atenciosamente,
Restaurante Matsuya
Anderson Mauros de Sá Guimarães
Diretor.