Racismo Preconceito

Respondida
São Paulo - SP
20/08/2020 às 09:11
ID: 110664623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Quero registrar minha indignação como cliente da rede Matsuya a 8 anos e ter passado por uma situação racista e preconceituosa hoje, 19/08/ ******* no Matsuya Moema. Fui com a minha namorada comemorar lá meu aniversário. Ela notou que na mesa ao lado havia um casal que também estava comemorando o aniversário do rapaz e eles comentaram com o garçom que queriam a sobremessa cortesia do dia do aniversário. A sobremessa veio, sem nenhum questionamento de ninguém.
Em seguida eu também pedi a minha, e o garçom respondeu que se era aniversário deveria ter sido informado antes. Segundos depois, veio outro garçom até nós, e pediu os meus documentos. PORQUE? Com um tom duvidoso. Porque? Porque eu deveria comprovar que realmente era meu aniversário?
Quando a sobremessa chegou, e questionamos o porque de ter sido ******* o meu documento e o do moço ao lado não, o garçom riu olhando com um tom sarcástico.
Foi uma situação muito constrangedora que eu jamais esperava passar em uma rede do nível da Matsuya. Uma vergonha. Foi racista, foi preconceituoso, isso ficou claro. É INADMISSÍVEL que um cliente ou qualquer pessoa passe por isso, e que situações assim aconteçam em pleno século 21.
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Resposta da empresa
07/10/2020 às 12:33
Boa tarde.
Desculpe pelo ocorrido.
Infelizmente é norma da empresa solicitar o documento para comprovação da data devida.
Temos muitos cliente que solicitam a sobremesa sem a data correta.
Obrigado pela mensagem