Produto entregue diferente do que foi vendido pela empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/10/2016 às 16:35
ID: 21474199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi uma refeição com fritas, e quando recebi a mesma, ela veio com batatas chips. Liguei para o restaurante querendo uma explicação, e a a atendente em vez de se desculpar com o ocorrido, sóe chamava de meu bem e meu querido com tom de ironia. Dizendo que eu não perguntei de que forma eram as fritas, e dizendo que eu sou cliente e deveria saber a forma da batata frita deles.
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Resposta da empresa
13/10/2016 às 22:17
Diego, boa noite, tudo bem?
Antes de mais nada agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e garantir o entendimento dos nossos clientes. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento contínuo dos nossos processos.
A partir desse momento, seu atendimento será acompanhado por mim. Você deve ter recebido um e-mail com nosso contato para que possa ter acesso ao nosso canal de comunicação e acrescente qualquer informação que desejar.
Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nosso canal de atendimento: https://*******
Já estamos analisando o ocorrido e em breve lhe daremos um retorno definitivo e conclusivo. Salientamos a importância de manter seu chamado neste canal em aberto até a conclusão de sua solicitação.
Estamos a sua inteira disposição,
Atenciosamente,
Silmara
Central de Relacionamento ao Cliente
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