Contatos telefônicos indesejados e compartilhamento indevido de dados pela RESTcred
Não resolvido
Curitiba - PR
17/09/2025 às 13:57
ID: 227155223
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação formal contra a empresa RESTcred, devido a constantes contatos telefônicos indesejados. Nunca solicitei qualquer serviço oferecido por sua empresa, e, mesmo assim, sou incomodado semanalmente com ofertas de produtos e serviços que não contratei.
Além disso, fui informado por uma de suas atendentes de que meus dados teriam sido adquiridos de outra empresa, o que caracteriza compartilhamento indevido de informações pessoais sem meu consentimento, prática que considero inaceitável e passível de responsabilização legal.
Ressalto que tais práticas configuram assédio comercial e violação da privacidade, e caso persistam, tomarei medidas judiciais cabíveis, bem como registrarei a situação junto aos órgãos de defesa do consumidor competentes.
Solicito que seus contatos em meu nome cessem imediatamente, e que meus dados sejam removidos de suas bases de dados.
Aguardo confirmação do recebimento desta reclamação e providências adotadas.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 14:13
Resposta da RestCred Soluções LTDA Jurídico
Prezado Sr. Rodrigo Strapasson,
Recebemos sua manifestação registrada em 17/09/******* e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Em primeiro lugar, lamentamos profundamente o transtorno causado pelos contatos indesejados. A RestCred Soluções LTDA não realiza ligações sem prévia solicitação do consumidor e não comercializa ou compartilha dados pessoais com terceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******).
O que pode ter ocorrido é o uso indevido do nome da RestCred por ex-colaboradores ou empresas não autorizadas, prática contra a qual já estamos tomando medidas legais. Reforçamos que a RestCred atua exclusivamente por meio de sua matriz e canais oficiais, e não autoriza parceiros externos a realizar prospecção de clientes sem consentimento.
Sobre seus dados pessoais:
Seu CPF e informações de contato serão imediatamente removidos de nossas bases internas.
Foi aberto um ******* para garantir que nenhum contato futuro seja realizado em seu nome.
Caso identifique novas ligações utilizando o nome da RestCred, pedimos que registre o número de origem e nos encaminhe para apuração.
Encaminhamento: Colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e reforçamos que a RestCred não compactua com práticas de assédio comercial.
Canais oficiais de contato da matriz:
WhatsApp da Ouvidoria:*******
E-mail: *******
Endereço: R. Dr. João Colin, ******* Centro, Joinville SC
Atenciosamente,
Departamento Jurídico RestCred Soluções LTDA
Réplica da empresa
17/09/2025 às 14:20
Prezado Sr. Rodrigo Strapasson,
Após análise realizada por nossa equipe de TI, verificamos que não há qualquer registro de seus dados ou contatos em nossa base oficial. Isso indica que os contatos relatados não partiram dos canais autorizados da RestCred Soluções LTDA.
Para que possamos apurar o ocorrido de forma precisa e tomar as medidas cabíveis, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe:
Prints das mensagens recebidas;
Número de telefone de origem das ligações ou mensagens.
Essas informações são fundamentais para identificarmos se terceiros estão utilizando indevidamente o nome da RestCred e, assim, adotarmos as providências legais necessárias.
Reforçamos que a RestCred não realiza contatos sem solicitação prévia e que qualquer abordagem fora dos canais oficiais não representa a atuação da empresa.
Estamos à disposição para receber os documentos e esclarecer suas dúvidas pelos canais oficiais da matriz:
WhatsApp da Ouvidoria:*******
E-mail: *******
Endereço: R. Dr. João Colin, ******* Centro, Joinville SC
Atenciosamente,
Departamento Jurídico RestCred Soluções LTDA
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 21:21
Jamais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 08:55
Aos Leitores....
Esse tipo de ação acontece com empresas sérias como a nossa .
Pessoas vem nesse Canal aberto , falam algo tentando denigrir a imagem da empresa.
Mas quando solicitado as documentações de envios de Prints e constatação desse assédio segundo o informante o mesmo não tem interesse em resolver.
Senhor Rodrigo "se realmente existe ou é fake" ...Nós trabalhamos de forma correta.
a sua tentativa de diminuir com qualquer ato essa empresa falhou.
a Restcred Soluções mantém seus padrões e sua autenticidade.