Empresa não resolve problema após múltiplos contatos

Lamentamos que essa seja a sua percepção sobre o atendimento prestado.

Esclarecemos, contudo, que a empresa vem cumprindo todas as etapas que são de sua responsabilidade contratual, incluindo análise documental, protocolo dos procedimentos cabíveis, acompanhamento do caso e prestação de suporte ao cliente.

É importante destacar que a conclusão do procedimento não depende exclusivamente da empresa, pois existem etapas que são conduzidas por órgãos e sistemas externos, cujos prazos e decisões não estão sob o nosso controle. Por esse motivo, eventuais previsões podem sofrer alterações em razão de fatores alheios à nossa atuação.

Em nenhum momento houve abandono do seu atendimento ou falta de acompanhamento. Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e informar qualquer atualização assim que houver manifestação dos órgãos competentes.

Meu caso foi abandonado sem nenhuma justificativa ,estou tendo problemas de saúde pela falta de profissionalismo da empresa .

Nenhum caso é abandonado , porém a empresa não se responsabiliza por novas dividas

Nenhum caso é abandonado , porém a empresa não se responsabiliza por novas dividas

Não pedi para empresa se responsabilizar por novas dívidas, igual foi respondido só continuo lutando para que a empresa cumpra o que foi dito e não foi cumprido .Já tem muito tempo e nada de resolver as dívidas voltam sim isso todos sabem até pq não foi resolvido o problema , só continuo pedindo a solução do problema e não trazer mais problemas para a vida das pessoas .

mas quando entra dividas novas o processo para

Faz muito tempo que estou tentando resolver isso e desde o começo não resolveram agora a culpa será do cliente é isso ?E não dá empresa que numca resolveu o problema .

A empresa ela intermedia aquilo que você não pode fazer , ela não é responsável pela baixa.
vou dar um exemplo quem sabe assim consiga ficar mais claro.

Se você leva uma multa de transito e recorre , não quer dizer que se levar outra , o processo da anterior valide a nova.

Então o processo ele determina as dividas contratadas .

Como é numero único o cpf se entrar outra ele paralisa até a resolução da nova que não é de nossa obrigatoriedade