Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Araucária - PR

19/05/2025 às 22:06

ID: 217501597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 16 de agosto de 2024 contratei o serviço da Restcred e paguei um valor no total de 1780 reais e tenho o comprovante do Pix que fiz o pagamento, me prometeram que meu nome estaria limpo dentro de até 60 dias, esperei o tempo que me prometeram e passou o prazo e nada foi cumprido e meu nome continua a mesma coisa e nada foi resolvido.
Entrei em contato com eles várias vezes e me disseram que meu nome ainda estava com restrição por que tinha cido feito o contato com meu nome errado e por isso não tinha solucionado a limpeza do meu nome ainda. Nesse tempo arrumaram o contrato e me deram outro prazo de até 60 dias novamente, esperei o prazo que me deram e nada foi cumprido com o que falaram novamente.
Entrei em contato com a Restcred e expliquei a situação novamente e nada foi resolvido e meu nome continua com as mesmas restrições.
E sem contar com o péssimo atendimento que dão ao cliente, a gente entra em contato com eles e são bem mal educados nas respostas.
Eu gostaria de uma solução e quero meu reembolso, a devolução do valor que eu paguei o serviço e nunca foi cumprido com o que me prometeram.

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 22:27

Caro Glaucio

O reclame Aqui é um
Portal que aceita tudo ,
Porém sabemos que o senhor não tem nenhum
Comprovante no nome da RESTcred, mesmo assim o senhor adquiriu uma dívida acima de 90mil a qual não contratou a retirada da mesma .
E seu nome foi entregue o nada consta em 20/01/******* como está nas conversas com a central .
Não sabemos o real motivo da sua reclamação .
A RESTcred fez mais que seu papel com sua pessoa .
Espero que sua consciência seja maior que seu texto qual aqui escreveu .
Qualquer coisa estamos as disposição através do canal o qual tens o contato .

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 11:13

Tenho todas as provas e conversas com a Restcred pelo whatsapp de vocês, e vocês me prometeram que a dívida de 90 mil seria tirado também mesmo não estando no contrato.
Só que as dividas que estavam no contrato não foram tiradas também, sendo que em menos de um mês que vocês falaram que meu nome já estava limpo quando fui ver estava com todas as dividas novamente em menos de um mês, aí entrei em contato com vocês e vocês me falaram pra esperar que era oscilação do sistema do Serasa, era oscilação ou má vontade da parte de vocês que prometeram uma coisa e não cumpriram, estou até hoje esperando e contratei o serviço de vocês em agosto de *******. Será que o sistema do Serasa está até agora oscilando igual vocês me falaram que era e logo voltava ao normal e meu nome ia sair do Serasa.
E pode ter certeza que a minha consciência está bem tranquila porque sou honesto e confiei no serviço de vocês. Não preciso ficar me aproveitando da situação de ninguém pra poder conseguir as coisas e também de uma coisa é certo e sei que Deus sabe de todas as coisas e vocês sabem também que não fizeram o que prometeram se não eu não estaria vindo até aqui pra me expor, só que vocês dizem em realizar sonhos e limpar nome, mentira de vocês porque comigo não foi dessa maneira e vocês só tiraram o dinheiro de um trabalhador honesto que confiou em vocês.

Réplica da empresa

20/05/2025 às 11:48

Bom dia se a empresa tivesse má fé , nem registro no Reclame aqui como verificada teríamos.
Todas as vezes que foi chamado no Suporte foi respondido e dado a atenção devida.
e a empresa não tira dinheiro de ninguém , pelo contrário ela proporciona ao cliente uma forma dele ter o nome limpo conforme a lei .
Mas seu caso já foi enviado para o juridico para o mesmo tratar com vossa pessoa.

Consideração final do consumidor

20/05/2025 às 11:50

Péssima empresa e mal atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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