nome limpo durou 1 mês
Em réplica
Joinville - SC
15/05/2025 às 05:08
ID: 217127411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No final de 2024, eu estava com algumas contas em protesto e queria limpar meu nome. Vi anúncios de uma empresa prometendo agilidade nesse processo algo rápido, fácil e eficaz. Me senti enganada já de início. Assim que fiz o pagamento, descobri que o rápido na verdade significava 60 dias úteis. E sim, cumpriram esse prazo na risca.
Quando finalmente meu nome foi limpo, ainda tive que esperar mais 30 dias para poder usar o nome ou seja, conseguir algum crédito, movimentar alguma coisa. Só consegui utilizá-lo, de fato, para alugar meu apartamento em meados de fevereiro.
Mas adivinha? Em menos de um mês meu nome já estava sujo novamente. Entrei em contato com a empresa e mais uma vez ouvi: São 60 dias úteis. E sinceramente, tudo indica que vão virar 90
Os protestos continuam todos lá, e nesse momento eu nem sei mais se o serviço pelo qual paguei será realmente entregue.
Se essa mensagem puder servir de alerta pra alguém: cuidado. Eu gastei, me iludi com uma promessa de agilidade e já estamos quase na metade de 2025 e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 11:55
Boa Tarde Adrieli
Além de você temos mais de 40 mil pessoas entre cpf /cnpj que usaram nosso serviço .
Se é uma coisa que não temos em nossas escolas e faculdades é educação financeira e quando a empresa presta um bom serviço as pessoas acham demorado.
Muitas pessoas ficam 2/3/4 anos sem limpar o nome e querem o milagre do AGORA .
Veja nossa empresa tem vários escritórios , milhares de clientes e isso é um processo judicial , uma liminar.
Qual tipo de processo hoje no Brasil tem tal agilidade como esse?
outra coisa bem importante , todos nossos clientes recebem seu contrato para assinatura , é interessante sempre ler para tirar duvidas , e o prazo de entrega se encontra na clausula de numero 1.
Pode ter certeza que a empresa não está nesse mercado para iludir ninguém até porque fazemos processo e não mágica, sabemos da ansiedade que gera as pessoas nesse mundo , porém existe processos que o tempo é fundamental para sua realização .
Caso tenha algum duvida nosso canal de atendimento via WhatsApp é*******
essa resposta é de esclarecimento , espero que tenha a interpretação correta.
Tenha uma excelente semana
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 12:04
Entendi todas as explicações que você trouxe, mas preciso reforçar que meus questionamentos não foram respondidos.
Sim, esperei os 60 dias úteis conforme informado. No entanto, em menos de um mês após meu nome ser retirado do Serasa, os mesmos protestos que já haviam sido limpos voltaram a aparecer. Ou seja, o problema não foi resolvido de forma definitiva.
Fico feliz que a empresa seja considerada séria e que atenda 40 mil clientes, mas neste momento, eu sou uma cliente insatisfeita justamente por não ter tido uma resposta objetiva nem uma solução real para o que paguei.
Paguei em novembro, só consegui utilizar meu nome em fevereiro e, no final do mesmo mês, já estava novamente com protestos no meu CPF. Então, minha pergunta é: qual será a resolução concreta do meu caso?
Até agora, li muitos elogios à empresa, mas nenhuma resposta prática ou proposta de solução para o que aconteceu comigo.
Réplica da empresa
20/05/2025 às 12:10
Veja Adrieli , por isso que existe a garantia da Restcred.
Processo judicial ele não garantias jurídicas , e Restcred ela trás esse diferencial para seus clientes.
Como é direito seu ter o nome limpo , também as empresas as quais constam as restrições elas podem entrar com agravo.
porém caso isso aconteça e foi que ocorreu em seu caso a gente refaz o processo sem custo.
Então a Gente lamenta que em alguns casos aconteça isso , mas quando ocorre buscamos resolver ao cliente , para que o mesmo tenha seu direito exercido , acredito que em breve terá uma boa noticia e obrigado por escolher a Restcred.