Restonic

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Rio de Janeiro - RJ

26/10/2024 às 13:45

ID: 200581299

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No dia 15/09/24 realizei uma compra na loja Houst Restonic loja situada no Park Shopping Campo Grande RJ, produtos adquiridos 1 colchão King , 1 base Queen e 1 Cabeceira. No momento da compra deram o prazo de 15 dias para entrega. Passados os 15 dias não foi realizada a entrega e entrei em contato e fui informada que a entrega seria agendada para daqui a 7 dias após a data prevista no ato da compra. Aguardei mais 7 dias e nada, liguei e deram mais 7 dias, ao final do prazo dado foi entregue somente colchão e base da cama, ficou faltando a cabeceira. Ao receber os itens entregues foi verificado que a base estava quebrada e solicitei a troca da mesma. Fui informada que o entregador iria me entregar a cabeceira e verificar o defeito da base para adiantar o serviço do técnico, sendo que a cabeceira não foi entregue e nem veio verificar o defeito para prosseguir com a troca. Até hoje 26/10/24 não foi entregue a cabeceira e nem apareceram para verificar o defeito da base da cama e fazer a troca.

Loja vende produtos que está em falta no estoque e não cumpre com o prazo de entrega e fica enrolando o consumidor dando novas datas para entrega e nada de cumprir e ainda diz que está fazendo favor. Comprei, paguei e quero receber meus produtos com a qualidade que me foi passada. Caso não seja entregue até o final do mês quero o cancelamento da compra, pois estou a mais de 40 dias esperando porprodutos que seriam entregue em até 15 dias e o que recebi foi pela metade e ainda está danificado.