RESTORE SORRISO

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São Paulo - SP

18/10/2025 às 17:01

ID: 229677489

Estive na clínica Restore há cerca de dois anos, quando realizei a colocação das minhas lentes de resina padrão. O resultado ficou perfeito, tanto que utilizei essas lentes por dois anos sem nenhum problema.
Após ver as propagandas das lentes texturizadas divulgadas pela própria clínica, decidi realizar a troca por motivos estéticos.
Esperei até minhas férias (iniciadas em 22/09) para fazer o procedimento, pois trabalho com o público e possuo dois dentes incisivos superiores com tratamento de canal e quebrados ao meio não poderia ficar sem as lentes durante o trabalho.

Expliquei toda essa situação aos atendentes, tanto que realizei o pagamento com um mês de antecedência.
No dia 23/09, estive na clínica para a remoção das lentes antigas, e no dia 30/09, retornei para colocar as novas lentes texturizadas.

Porém, ao chegar em casa, percebi que os dois dentes da frente estavam com cores diferentes dos demais, as lentes ficaram muito finas e o formato dos dentes não foi alterado, deixando-os desiguais.
Antes do procedimento, avisei claramente que meus dois dentes da frente eram escuros e expliquei que, da primeira vez, a dentista anterior havia aplicado uma camada de resina por baixo para uniformizar a cor antes de colocar as lentes o que garantiu um resultado perfeito.
Mesmo tendo informado isso, a nova dentista ignorou essa orientação, e o resultado ficou com diferença visível de cor e formato.

Enviei mensagens para a clínica pelo WhatsApp, relatei o problema e me pediram para retornar para reparo.
Compareci à clínica no dia 16/10 (quinta-feira) e questionei por que a dentista que havia feito o procedimento não poderia me atender, sendo informada de que ela havia sido desligada da unidade.

A nova dentista chegou a comentar que as lentes estavam muito finas e explicou que cada profissional trabalha de uma forma diferente, então não conseguiria igualar o formato das anteriores.
Infelizmente, o resultado do reparo ficou ainda pior os dentes ficaram maiores, desiguais e com cores diferentes.
Desde então, estou tendo que trabalhar de máscara por vergonha da aparência dos dentes.

Na noite do mesmo dia (16/10), enviei mensagem com fotos para a clínica mostrando as diferenças de cor e formato, e solicitei que as lentes fossem removidas e refeitas corretamente.
Apenas me informaram que iriam analisar o caso, mas até o momento não tive retorno.

Ressalto que não quero criar problemas, apenas que meu caso seja resolvido. É um procedimento caro, que realizei com confiança na clínica, e o resultado ficou muito abaixo do esperado.

Inclusive, já tive uma experiência frustrante anterior na mesma clínica, relacionada à confecção de uma placa de bruxismo. Na época, precisei me deslocar três vezes e, em todas as ocasiões, o processo deu errado:
-Uma vez enviaram mensagem errada,
-Na segunda, trocaram os moldes,
-E na terceira, avisaram que a placa havia chegado e não havia chegado.
Os deslocamentos se tornaram tão caros e cansativos que desisti e tive que comprar a placa em outro consultório da minha cidade.

Desta vez, no entanto, não posso deixar quieto, pois o problema é estético e me causa constrangimento.
Hoje já é sábado e a clínica ainda não me retornou para marcar um horário para a retirada e correção das lentes.
Inclusive, tive que deixar de comparecer a um compromisso porque tenho vergonha de sair de máscara novamente por causa da aparência dos dentes.

Para ilustrar melhor o problema, estou anexando duas fotos:
Na foto em que aparece meu rosto, é o resultado das lentes antigas (primeira vez que fiz o procedimento), que ficaram perfeitas.
Na foto em que aparecem apenas meus dentes, é o resultado do serviço atual, que ficou com diferença de cor, formato e espessura.

Só quero que meu problema seja resolvido com qualidade, como já aconteceu no passado.