Péssimo atendimento e falta de suporte pós-venda para ajuste de lentes
Em réplica
Osasco - SP
19/09/2025 às 11:56
ID: 227329701
Pecimo atendimento, pra vender é super rápido, pra retorno nunca responde, falam uma coisa r fazem outras, como coloquei as duas lentes encima e embaixo, me deram manutenção porém nunca responde pra marca, minhas lentes tá horrível ficaram de marca pra arrumar, quando mandei mensagem não respondeu passou do prazo agora não me dão suporte algum. Péssima empresa.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:15
Prezada Paula,
Nossa equipe de gerência está entrando em contato imediatamente pelo seu WhatsApp para solucionar o ocorrido da forma mais rápida e satisfatória possível.
Sentimos muito por todo o transtorno essa certamente não é a imagem que queremos transmitir e faremos o necessário para corrigir a situação.
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 11:49
Clínica entrou em contato comigo, viram o problema que está, falaram que foi realmente realizado de forma inadequado, pediram para remarcar uma consulta para realização de Navas Lentes, porém não me responderam mais e nem atenção deram ao caso. Decepcionada de mais com a clínica, falta de respeito com o cliente, e cuidado com quem faz lá não sou a primeira a passar por essa situação, minha sorte que não tirei as lentes, imagina só eu sem as lentes e eles nem me atender , pouco caso , na hora de vender o produto ficaram atrás não paravam de mandar mensagem agora, não fizeram questão alguma.