Estorno de compra cartao de credito
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2022 às 08:54
ID: 135835575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei meu cartão para adquirir um produto e dentro dos 7 dias eu desisti e solicitei o estorno, ja passaram 15 dias e nada do estorno nem de uma previsão.
Meu cartão vai vencer e não quero pagar por um produto q não quero!!!
Estou aguardando a data de estorno e só recebo msg meio prontas dizendo para aguardar, dpto analisando, ainda está com o departamento... quero saber a data exata e agora o comprovante que o estorno foi realizado até 04.01.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 17:55
Olá, Simone! Tudo bem? Boa tarde.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe Esplendita.
Consideração final do consumidor
03/09/2022 às 11:00
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7