FAVOR ESTORNAR TODOS OS PEDIDOS *******/******* E ******* DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO!
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2021 às 12:07
ID: 133299699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDIA 14/10/******* PEDI CANCELAR TODOS OS PEDIDOS *******/******* E ******* COM MÁXIMA URGÊNCIA! HOJE É 22/11/******* E RECEBI A COBRANÇA INDEVIDA NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO!
NÃO COMPREI OS PRODUTOS E ESTOU SENDO COBRADA INDEVIDAMENTE! JÁ ENVIEI MAIS DE 20 E-MAILS E NINGUÉM TOMOU PROVIDENCIAS E SEQUER RECEBI UMA LIGAÇÃO, NENHUMA MENSAGEM DE WHATSAPP, NADA!
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 14:52
Olá, Maristela! Tudo bem? Boa tarde.
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informo que o estorno foi feito e poderá ser visto nas próximas faturas, de acordo com a administradora do cartão de crédito.
Caso seu pagamento tiver sido feito por meio de Boleto Bancário, o valor ficará disponível na sua conta da plataforma de pagamento.
Esperamos que tenhamos resolvido seu problema e gostaríamos de lembrar que estamos sempre à sua disposição para resolver todas suas dúvidas e problemas.
Nosso intuito é transparecer confiança a todos nossos clientes e assegurar que todos os problemas são resolvidos em um curto espaço de tempo.
Esperamos ter você como nosso cliente por muito tempo.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Tenha uma ótima semana!
--
Atenciosamente,
Equipe Esplendita.
Réplica do consumidor
13/12/2021 às 15:14
JÁ HÁ 2 MESES QUE MINHA FATURA VEM COM A COBRANCA! EU QUERO OCOMPROVANTE FINANCEIRO JUNTO A CARTAO DE CREDITO. MENTIRA QUE O ESTORNO DEMORA 60 DIAS. EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA E NA MINHA CONTA CORRENTE URGENTE
Réplica do consumidor
13/12/2021 às 15:15
EXIJO O DINHEIRO DEPOSITADO EM MINHA CONTA CORRENTE COM URGÊNCIA
Réplica da empresa
15/12/2021 às 09:27
Olá, Maristela! Tudo bem? Bom dia.
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informo que o estorno já foi feito, por favor verifique com o seu banco.
Nosso intuito é transparecer confiança a todos nossos clientes e assegurar que todos os problemas são resolvidos em um curto espaço de tempo.
Esperamos ter você como nosso cliente por muito tempo.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Tenha uma ótima semana!
--
Atenciosamente,
Equipe Esplendita.
Consideração final do consumidor
06/03/2022 às 10:28
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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