NÃO RECEBI O PRODUTO

Olá, Fabiana! Tudo bem? Boa tarde.

Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.

Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.

Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.

Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para ajudá-la.

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Atenciosamente,
Equipe Esplendita.

Sim eu entendo, mas não quero mais eu quero o estorno do valor.
E mandei hoje o e-mail para o atendimento de vcs

Olá, Fabiana! Tudo bem? Bom dia.

Entendo perfeitamente sua posição e peço a gentileza de aguardar o nosso retorno por e-mail para que possamos resolver da melhor forma possível.
Nosso intuito é transparecer confiança a todos nossos clientes e assegurar que todos os problemas sejam resolvidos.

Estamos à disposição para ajudá-la.

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Atenciosamente,
Equipe Esplendita.

Eu mandei o e-mail e a resposta é: encaminhado ao setor responsável.
Essa empresa não me passa confiança, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.
Caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu quero meu estorno do valor pago.

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Lamento profundamente a demora e peço a gentileza de aguardar o nosso retorno por e-mail para que possamos resolver da melhor forma possível.

Nosso intuito é transparecer confiança a todos nossos clientes e assegurar que todos os problemas sejam resolvidos em um curto espaço de tempo.

Estamos à disposição para ajudá-la.

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Atenciosamente,
Equipe Esplendita.

Continuo aguardando
E fico indignada de não ter uma prezo de resposta.
Vocês estão ganhando tempo e procurando o produto para fazer a entrega
Como eu disse eu não quero receber nada eu quero a devolução

Olá, Fabiana! Tudo bem? Boa tarde.

Lamentamos o tempo de espera no processo e venho por meio deste pedir a gentileza de nos enviar um e-mail ao suporte no endereço ******* com o seguinte código no assunto #RAPRYORI para que possamos resolver da melhor forma possível o seu caso.

Aguardo seu contato!

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Atenciosamente,
Equipe Esplendita.

ESSE CONDIGO ABENÇOADO JA FOI ENVIADO PARA O EMAIL, MAS VCS NAO TEM A CAPACIDADE DE RESOLVER.
UMA EMPRESA QUE NÃO PASSA CONFIANÇA NENHUMA PARA O CONSUMIDOR .
VOU FAZER MAIS RECLAMAÇÕES NO https://******* E NO PROCON.
EU TO CANSADA DE ENVIAR EMAIL PARA ESSE ATENDIMENTO DE [Editado pelo Reclame Aqui] E NINGUÉM RESPONDE EFETIVAMENTE.

Olá Fabiana! Tudo bem? Boa tarde.

O seu pedido já foi reenviado.

Segue o seu código de rastreio: *******

Assim que você receber o seu pedido você poderá efetuar a devolução ou negar o recebimento para que possamos realizar o seu reembolso.

Estamos a disposição para o que for preciso

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Atenciosamente,
Equipe Esplendita.

Então por favor solicitar devolução, porque vcs deveriam ter falado ISSO DESDE O INICIO, pois meu porteiro recebeu o produto, PORÉM EU NÃO QUERO, VCS NAO DEVERIAM TER FEITO O REENVIO, ISSO É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] SACANAGEM COM O CLIENTE NÉ..
Por favor enviar o código dos correios para eu fazer a devolução.
EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTAR, MAIS DE 30 DIAS COM VCS E AINDA NÃO VOU RECEBER JUROS E CORREÇÃO DESSE VALOR PARADO.

Olá, Fabiana! Tudo bem? Bom dia.

Sou da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!

Sentimos muito que deseje cancelar seu pedido.

Assim que o pagamento de seu ******* automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.

Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossas Políticas de Devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.

Eu e nossa equipe estamos à sua disposição para o que for preciso.

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Atenciosamente,
Equipe Esplendita.

Sério, não é possível.
Que empresa péssima, eu vou no consumidor. gov e procon.
EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui], VCS ESTAO ME [Editado pelo Reclame Aqui], EU NÃO PEDI PARA REENVIAR [Editado pelo Reclame Aqui] DE PRODUTO NENHUM.

Olá, Fabiana! Tudo bem? Bom dia.

Lamentamos o tempo de espera no processo e venho por meio deste pedir a gentileza de nos enviar um e-mail ao suporte no endereço ******* com o seguinte código no assunto #RAPRYORI para que possamos resolver da melhor forma possível o seu caso.

Aguardo seu contato!

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Atenciosamente,
Equipe Esplendita.

[Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nessa empresa, eles [Editado pelo Reclame Aqui] a dinheiro do cliente. Estou reclamando desde novembro/21, devolvi o produto paguei o frete do meu bolso e fui [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez ,o processo vem, pois tenho todos os e-mails com mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] e nenhum cumpridas