Pedido NÃO Entregue no Prazo PROMETIDO e PAGO

Ola Daniella boa tarde. Verificamos o seu pedido, você efetuou a compra no site na sexta-feira (19/06/26 ) por volta de 12h. Hoje é Segunda-feira (22/06/26) ou seja próximo dia útil após o seu pedido. Infelizmente correios e transportadoras não fazem coleta nas empresas aos finais de semana ( não é dia útil ) e também o prazo que a transpotadora mostra de 2 dias, é sempre após o envio do produto. Sentimos muito por você ter se sentido dessa forma, mas a empresa está totalmente dentro do prazo de envio. Quase nenhum pedido sai no mesmo momento do ato da compra. Fazemos sempre o possivel para sair o mais rápido possivel. Agradecemos

Vocês me enviaram um e-mail no mesmo dia 19/06/2026 11:30h, informando que o pedido havia sido enviado, inclusive com número de pedido, e código de rastreio. A coleta, pela informação de vocês, foi no mesmo dia 19/06/2026. Vocês não vão me convencer, eu sou comerciante, e não sou besta.

Olá, Daniella! Compreendemos a sua frustração e agradecemos a oportunidade de esclarecer o fluxo logístico por aqui. Nosso objetivo como marca é garantir que você tenha a melhor experiência e total clareza em todas as etapas da sua compra.

Como você também é comerciante, sabe o quanto os processos automatizados ajudam no dia a dia. O e-mail que você recebeu no dia 19/06 contendo o código de rastreio é gerado automaticamente pelo nosso sistema assim que a sua nota fiscal é emitida e a etiqueta de envio é impressa pela nossa equipe de expedição. Esse procedimento é o padrão do e-commerce para que o cliente já tenha o código em mãos.

No entanto, o prazo de entrega contratado junto à transportadora (de 2 dias úteis) passa a contar a partir do momento em que a mercadoria é coletada por eles e entra em trânsito. Como a sua compra foi finalizada na sexta-feira à tarde, a coleta física do pacote pela JET STANDARD ocorre no próximo dia útil disponível no caso, a segunda-feira (22/06), uma vez que transportadoras expressas não realizam coletas empresariais aos finais de semana.

Lamentamos muito pelo mal-entendido e pela quebra de expectativa em relação ao prazo, mas garantimos que todo o processo seguiu rigorosamente os prazos padrão de faturamento e postagem rápida. Permanecemos à disposição para acompanhar o rastreamento junto com você até que sua blusa chegue perfeitamente em suas mãos!

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. As informações não procedem com o ocorrido. E nenhuma informação referente ao final de semana foi passada. Eu paguei pra receber em 2 dias, e não em 2 dias úteis.

Reafirmamos o nosso compromisso com a transparência e a seriedade em todos os nossos processos. Por sermos uma empresa idônea, todas as regras de logística e atendimento são disponibilizadas de forma visível e clara em nosso site antes, durante e após a finalização de qualquer pedido.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento padrão da nossa plataforma, que segue estritamente as normas de e-commerce e do Código de Defesa do Consumidor:

Especificação de Dias Úteis: Como demonstrado na tela de simulação de frete do nosso site, a opção escolhida (JeT - Standard) descreve expressamente o prazo de '2 dias úteis' (e não dias corridos), assim como todas as demais opções de transporte disponíveis.

Início da Contagem: Logo abaixo dos valores de frete, consta o aviso em destaque: 'Prazo válido após envio'. Além disso, nossa política de envios ressalta que a separação e postagem ocorrem em até 72h úteis após a confirmação do pagamento.

Dias de Funcionamento: Tanto o rodapé do nosso site quanto as nossas diretrizes logísticas informam que o horário de atendimento e expedição ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Coletas físicas de transportadoras não operam aos finais de semana e feriados.

O seu pedido foi realizado na sexta-feira (19/06) e coletado pela transportadora no próximo dia útil disponível, segunda-feira (22/06). Portanto, a entrega segue perfeitamente dentro do prazo contratado de 2 dias úteis. Em nenhum momento houve qualquer tipo de lesão ou omissão de informações. Seu produto já está em trânsito seguro e continuamos acompanhando o rastreamento para garantir que chegue perfeitamente até você.

A entrega está para o dia 30/06/2026. Eu comprei a blusa pra usar amanhã no jogo do Brasil. Eu comprei a blusa pra usar amanhã, no jogo do Brasil. Eu comprei dia 19/06 pra receber em 2 dias, e paguei um valor a mais por isso.