Cobrança indevida
Respondida
Joinville - SC
24/05/2024 às 08:38
ID: 189434579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um currículo em 15/02/******* e houve uma cobrança de *******,81 indevidamente hoje (24/05) às 3:15 da manhã. Entrei no site e verifiquei que existem mais cobranças sem autorização. Quero meu reembolso. Se não irei entrar com medidas juridícas. Acabei já fazendo o cancelamento da conta, mas quero meus reembolsos. Um absurdo isso
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 15:48
Olá Mayara Maia!
Lamentamos sinceramente qualquer confusão.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para explicar a razão da ocorrência das cobranças recorrentes feitas em nome do ResumeLab. Quando aderiu ao nosso produto em e selecionou o acesso à avaliação de 14 dias por R$8.49, inscreveu-se automaticamente no nosso serviço de assinatura mensal. Este serviço, pelo qual cobramos R$48.90 a cada quatro semanas, pode ser cancelado a qualquer altura, se decidir que já cumpriu o seu objetivo, pedimos desculpas se as informações não chegaram de maneira certa para você.
Gostaríamos que nos dirigisse diretamente a sua queixa para nos certificarmos de que a questão fica resolvida. Par isso nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: *******. Não deixe de conferir sua caixa de entrada e, também, seu spam.
Ficaremos muito felizes em atendê-lo!