Cobrança Indevida

Olá !

Obrigado por chamar a nossa atenção para esta questão. Aceite as nossas desculpas pelo inconveniente.

Levamos muito a sério o feedback dos nossos clientes: saiba que o ouvimos e que estamos aqui para ajudar. Por isso, fique atento a uma mensagem privada do ResumeLab que deverá chegar em breve. Nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: *******.

Caso não seja possível localizar o e-mail enviado pela nossa equipe, por favor, fique a vontade para entrar em contato com o nosso time de apoio ao cliente através do nosso canal de atendimento:

E-mail: *******

Agradecemos a sua paciência!

Oi, bom dia!

Me ofereceram um reembolso parcial, mas peço que o reembolso seja total, pois não tenho culpa no ocorrido. Não consegui cancelar a primeira cobrança antes devido a um erro no site da Resumelab, e a segunda cobrança ocorreu mesmo após eu ter entrado em contato solicitando o cancelamento da assinatura, já que não é possível cancelar pelo site (conforme print anexado anteriormente).

Além disso, no momento da compra, não fui informada de que a assinatura teria renovação automática, muito menos que o valor seria muito maior.

Após eu solicitar o reembolso total, estou aguardando há alguns dias um retorno do gerente.

No aguardo,
Nicole Alves Ramos

Olá , tudo bem?


Enquanto ao reembolso informo que o banco vai fazer a devolução total do dinheiro, o processo de reembolso de dinheiro às vezes leva de 7 a 14 dias, dependendo do seu banco, mas tem pessoas que no dia seguinte tem seu dinheiro no cartão.


Tenha um bom dia!