Cobrança indevida
Não resolvido
Manaus - AM
21/01/2025 às 10:09
ID: 207794899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeso site oferece um Curriculum com o valor para utilizar 15 dias, porém ao inserir o cartão de crédito eles geram cobranças mensais, não fica explicito na aquisição para o entendimento do consumidor, onde facilmente será [Editado pelo Reclame Aqui] futuramente, solicito o cancelamento imediato e como reparação o estorno desse serviço.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 09:10
Olá !
Lamentamos sinceramente qualquer confusão.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para explicar a razão da ocorrência das cobranças recorrentes feitas em nome do ResumeLab. Quando aderiu ao nosso produto em e selecionou o acesso à avaliação de 14 dias por R$8.49, inscreveu-se automaticamente no nosso serviço de assinatura mensal. Este serviço, pelo qual cobramos R$48.90 a cada quatro semanas, pode ser cancelado a qualquer altura, se decidir que já cumpriu o seu objetivo, pedimos desculpas se as informações não chegaram de maneira certa para você.
Gostaríamos que nos dirigisse diretamente a sua queixa para nos certificarmos de que a questão fica resolvida. Par isso nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: *******. Não deixe de conferir sua caixa de entrada e, também, seu spam.
Ficaremos muito felizes em atendê-lo!
Réplica do consumidor
25/01/2025 às 08:35
A empresa quer apenas cancelar sem me reembolsar por ter usado meu cartão lançando cobrança sem eu usar o serviço, quero meu reembolso
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 21:36
Essa empresa faz um desfavor para a sociedade, vc assina um contrato sem saber, pior prestação de serviço
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 21:37
Nunca façam negócio com essa empresa, vcs assinam um contrato sem saber e descontam do seu cartão todo mês
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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