Resumo Moda Masculina

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Santa Maria - RS

24/07/2015 às 14:04

ID: 13925591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no dia 11 de julho de ******* de uma bota preta no modelo over the knee da marca Delgatto na loja Resumo Calçados localizada na Rua Alberto Pasqualine - Santa Maria. A mesma, após um dia de uso apresentou um defeito em sua costura. No dia 20 de julho levei o produto até a loja e informei o ocorrido, as funcionárias afirmaram que iriam trocar o produto pois na mesma semana estariam recebendo mercadorias novas e no mesmo dia já entrariam em contato comigo. Esperei a ligação e não recebi. Dois dias depois (22 de julho) retornei a loja em busca de informações, a funcionária disse que ainda não tinham recebido retorno da fábrica, ligou para o dono e continuou falando que estavam esperando retorno da fábrica e novamente ficou de entrar em contato comigo e não entrou. Hoje (24 de julho) tive que ir atrás novamente, pois ninguém entrou em contato, liguei para a loja, falei com uma funcionária e depois com a dona da empresa e foi relatado que a bota ainda não foi enviada para a fábrica e quando ela fosse enviada levaria 30 dias para realizar o conserto e retornar.

Não aceito ficar 30 dias sem a mercadoria, comprei para usá-la durante este inverno.

Onde fica o direito do consumidor diante do descaso da empresa Resumo Calçados?