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Maricá - RJ

25/06/2024 às 13:28

ID: 191546893

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Realizei uma compra no dia 04/10/******* de uma blusa no site oficial filiperetshop no valor de R$ *******,00 com um prazo de entrega estimado de 3 dias a 5 dias por ser na região do Sudeste. Passando o prazo pesquisei o site para rastrear o pedido e o site estava fora do ar. Tentei contato pelo chat do Instagram em 19/12/******* e não tive nenhum retorno desde então. A empresa arquivou todas as publicações do Instagram e o site permanecia fora do ar. No dia 23/06/******* postaram em seu Instagram oficial a publicação de uma nova coleção. No mesmo momento me prontifiquei a comentar na própria publicação que eles não cumprem com a entrega e não dão nenhum retorno ao consumidor, enviei um e-mail ao mesmo endereço que me enviaram a confirmação da compra, cobrando a entrega do produto e também envie outra mensagem no chat do Instagram. Para minha surpresa, ou não, meu comentário na publicação obteve várias curtidas e vários comentários de consumidores com o mesmo problema. A empresa apagou o meu comentário para que não houvesse uma repercussão maior e desde então não foi respondida nenhuma da minhas tentativas de contato.