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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

07/03/2019 às 11:42

ID: 43407815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um óculos junto a empresa Rentail Company (*******) no dia 22/02, foi emitido boleto de pagamento pela empresa Paghiper (boleto quitado no mesmo dia e confirmada sua quitação pela empresa). Ocorre que apenas após a quitação fiquei sabendo que a mercadoria seria entregue apenas de 25 a 60 dias úteis após a confirmação do pagamento. Mesmo assim continuei solicitando informações, porém a empresa não se pronuncia e não esclarece quando será entregue e, ao menos onde está, a mercadoria. Solicitei explicações, nada, solicitei a devolução do valor pago, nada, preciso saber o que está acontecendo, porém nada é informado.

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Resposta da empresa

07/03/2019 às 20:45

olá, tudo bem?
as vezes passa um pouco do prazo de entrega, más normalmente leva entre 25 a 60 dias para ser entregue em sua residencia.
O pedido sera enviado em até 7 dias e o código de rastreamento está disponível no prazo de 13 a 17 dias úteis, após a confirmação de pagamento.

Réplica do consumidor

08/03/2019 às 11:49

não enviou o código de restreamento, pior informou que o código será enviado após a confirmação de pagamento que já foi feita

Réplica do consumidor

11/03/2019 às 12:24

eles me enviaram um e-mail dizendo que o item já teria sido enviado, mentira!!!! se o item tivesse sido enviado já estariam com o código de rastreamento, Essa ******* o envio, ocorre que eles não me enviam o código e dizem que fica vinculado à confirmação do pagamento, porém o pagamento ocorreu a mais de 15 dias e foi por eles confirmado o recebimento, um absurdo!!!