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Em réplica

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Vitória - ES

26/05/2024 às 12:54

ID: 189547043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde

Comprei meu smartwatch amazfit gts 4 mini há cerca de 2 meses e estou tendo muita dificuldade com o produto.

Ja tentei diversas maneiras acertar o relógio, mas não obtive sucesso com nenhuma delas.

Espero conseguir alguma resolução com essas queixas.

1) o dispositivo não troca minhas músicas. Mesmo pareado com o celular e com o bluetooth ligado, ele não conecta.

2) a contagem de hora de sonos nao é condizente com a realidade. Já aconteceu ocorreu algumas vezes do relógio parar de contabilizar o sono no meio da madrugada.

3) não consigo contabilizar o sono fora do período noturno.
As vezes tenho plantão no período da noite - e no dia seguinte -, quando tenho minhas horas de descanso, o relógio simplesmente não marca o sono que tive. Mesmo se forem horas e horas de sono

4) demorei MUITO tempo pra conseguir conectar minha Alexa no relógio. Ficava aparecendo erro *******. Agora que consegui conectar, ele não funciona. A única vez que funcionou, foi quando usei ele praticamente ao lado da minha Alexa física. Pedi pra acrescentar um item a minha lista de tarefas e o relógio jogou pra lista de tarefas da Alexa, não do próprio relógio.
Se o relógio é integrado a Alexa, não faria sentido integrar os dados?
Muito difícil usar o aparelho!

5) o aplicativo de marcar os treinos é extremamente difícil. Como fazer para configurar o número de séries e o tempo de descanso? Na opção de intervalo de descanso, ele não me dá opção de apitar quando ultrapassar o limite. Mas o mais difícil mesmo é delimitar o número de séries. Ele configura isso de maneira aleatoria, jogando dados aleatorios sobre o meu treino.

6) as configurações de notificações são uma incógnita.
Eu não entendo o porque, por que já li manual de instrução, já segui todo o passo a passo. Mas as configurações não ficam de acordo com a programada.
Por exemplo: já aconteceu de eu colocar meu relógio no modo noturno e ele me acordar meia noite com a notificação de um evento que coloquei para o dia seguinte o dia inteiro.
Se eu coloquei no modo não perturbe, por que ele continua com essa inconveniência?
Se fosse isso tava tudo bem.
Acontece que as notificações do meu calendário são bizarramente chatas. Elas Gibram cerca de 5 vezes a cada notificação, sendo que configurei por diversas vezes apitar apenas em 1.
Depois tentei resetando as configurações e nada adiantou.

7) já solicitei nas configurações retornar o facewatch após o aparecimento de notificações l.
Não resolveu.
Aprece uma notificação e a tela fica lá, no mesmo local.
A única coisa q consegui foi apagar a luz depois de mensagem, mas a de voltar pra tela normal, impossível!

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Resposta da empresa

15/07/2024 às 17:02

Olá,

Somos o time especialista do Reclame Aqui da Amazfit do Brasil e recebemos a sua manifestação. Estamos aqui para te auxiliar na situação mencionada.

Nossa equipe de relacionamento verificou em nosso sistema e seu pedido não foi realizado em nossa loja.

Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, e também através de nossos atendimentos. Temos como objetivo, resolver da melhor forma para você.


Porém somos somente revendedores autorizados no Brasil e não somos o FABRICATENTE da marca.

A assistência que temos no momento é somente para as compras realizadas conosco.

Nesse caso orientamos que entre em contato com o vendedor onde realizou a compra para solicitar a garantia do produto ou com o fabricante.


Atenciosamente,
Suporte | Equipe Amazfit do Brasil

Réplica da empresa

15/07/2024 às 17:03

Olá,

Somos o time especialista do Reclame Aqui da Amazfit do Brasil e recebemos a sua manifestação. Estamos aqui para te auxiliar na situação mencionada.

Nossa equipe de relacionamento verificou em nosso sistema e seu pedido não foi realizado em nossa loja.

Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, e também através de nossos atendimentos. Temos como objetivo, resolver da melhor forma para você.


Porém somos somente revendedores autorizados no Brasil e não somos o FABRICATENTE da marca.

A assistência que temos no momento é somente para as compras realizadas conosco.

Nesse caso orientamos que entre em contato com o vendedor onde realizou a compra para solicitar a garantia do produto ou com o fabricante.


Atenciosamente,
Suporte | Equipe Amazfit do Brasil