Botão do Amazfit Bip 6 travado após 20 dias do término da garantia
Não respondida
Palhoça - SC
22/07/2026 às 19:34
ID: 254599937
Boa noite.
Desde ontem percebi que o botão superior da lateral do meu Amazfit Bip 6 não está mais funcionando. Ele não pressiona, como se estivesse travado, impossibilitando o uso de algumas funções do relógio.
Sempre tive muito cuidado com o aparelho. Evito molhá-lo e, quando isso acontece, utilizo a função de ejeção de água e depois seco cuidadosamente a saída de som, conforme recomendado pelo fabricante. O relógio nunca sofreu quedas ou mau uso.
A compra foi realizada pelo Mercado Livre, de um produto original da Amazfit, conforme Nota Fiscal n 4510, emitida em 26/06/2025. Infelizmente, apenas 1 ano e 20 dias após a emissão da nota fiscal, o botão apresentou esse defeito.
Diante disso, solicito que meu caso seja analisado e que o reparo ou a substituição do produto seja realizado como se ainda estivesse no período de garantia. Não considero razoável que um relógio dessa categoria apresente um defeito desse tipo logo após o término da garantia, principalmente considerando o cuidado que sempre tive com o produto.
Espero que a Amazfit demonstre compromisso com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes, apresentando uma solução para este caso. Caso contrário, infelizmente ficarei muito decepcionado com a marca e dificilmente voltarei a adquirir produtos Amazfit.
Aguardo um retorno com as orientações para a solução do problema.