Defeito SmartWatch Xiaomi
Em réplica
Uberaba - MG
26/03/2024 às 15:47
ID: 184557297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMenos de um ano de uso de um Smartwatch comprado via Amazon, e o mesmo apresentou defeitos, como recomendação da empresa entrei em contato direto com o fornecedor do produto e o mesmo me relatou não poder fazer nada pois o produto não é mais enviado para o Brasil, paguei R$ *******,00 reais em um produto que se encontra no prazo de garantia e não consigo falar com ninguem sobre o assunto. Sempre a Amazon manda uma notificação que se a loja não resolver em 48 horas, vai tomar uma providencia, mas nunca me deu retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 16:59
Olá,
Somos o time especialista do Reclame Aqui da Amazfit do Brasil e recebemos a sua manifestação. Estamos aqui para te auxiliar na situação mencionada.
Nossa equipe de relacionamento verificou em nosso sistema e seu pedido não foi realizado em nossa loja.
Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, e também através de nossos atendimentos. Temos como objetivo, resolver da melhor forma para você.
Porém somos somente revendedores autorizados no Brasil e não somos o FABRICATENTE da marca.
A assistência que temos no momento é somente para as compras realizadas conosco.
Nesse caso orientamos que entre em contato com o vendedor onde realizou a compra para solicitar a garantia do produto ou com o fabricante.
Atenciosamente,
Suporte | Equipe Amazfit do Brasil
Réplica da empresa
15/07/2024 às 17:00
Olá,
Somos o time especialista do Reclame Aqui da Amazfit do Brasil e recebemos a sua manifestação. Estamos aqui para te auxiliar na situação mencionada.
Nossa equipe de relacionamento verificou em nosso sistema e seu pedido não foi realizado em nossa loja.
Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, e também através de nossos atendimentos. Temos como objetivo, resolver da melhor forma para você.
Porém somos somente revendedores autorizados no Brasil e não somos o FABRICATENTE da marca.
A assistência que temos no momento é somente para as compras realizadas conosco.
Nesse caso orientamos que entre em contato com o vendedor onde realizou a compra para solicitar a garantia do produto ou com o fabricante.
Atenciosamente,
Suporte | Equipe Amazfit do Brasil