Problema com meu relogio
Em réplica
Ouro Verde - SP
30/05/2024 às 17:55
ID: 189831119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um relógio amazit bip u pro, e o mesmo apresentou, problemas iniciando com faixas pretas na tela e logo em seguida não ligou mais, o dispositivo não teve danos causados pelo usuário. De acordo com o manual no caso de problemas e ativação de garantia é solicitado entrar em contato com o e-mail (*******) se o aparelho estiver dentro do prazo de garantia de 12 meses.
Primeiro e-mail foi enviado dia 18/04/******* No qual o suporte amazfit não me deu retorno e tive que enviar outros e-mails até ser respondida. O suporte não me ajudou e principalmente o mercado livre pois não me deu nenhuma solução e muito menos o vendedor que não me respondeu (mensagem enviada dia 19/03/******* * assim que começou a apresentar deley na tela vendedor; CASA SMARTWATCH vendido por; BESTPLASCE PRONTAENTREGA) e não me enviou nota fiscal, na qual normalmente fica salva no próprio mercado livre, este vendedor em si ainda está em funcionamento na plataforma (mercado livre).
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 17:04
Olá,
Somos o time especialista do Reclame Aqui da Amazfit do Brasil e recebemos a sua manifestação. Estamos aqui para te auxiliar na situação mencionada.
Nossa equipe de relacionamento verificou em nosso sistema e seu pedido não foi realizado em nossa loja.
Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, e também através de nossos atendimentos. Temos como objetivo, resolver da melhor forma para você.
Porém somos somente revendedores autorizados no Brasil e não somos o FABRICATENTE da marca.
A assistência que temos no momento é somente para as compras realizadas conosco.
Nesse caso orientamos que entre em contato com o vendedor onde realizou a compra para solicitar a garantia do produto ou com o fabricante.
Atenciosamente,
Suporte | Equipe Amazfit do Brasil
Réplica da empresa
15/07/2024 às 17:04
Olá,
Somos o time especialista do Reclame Aqui da Amazfit do Brasil e recebemos a sua manifestação. Estamos aqui para te auxiliar na situação mencionada.
Nossa equipe de relacionamento verificou em nosso sistema e seu pedido não foi realizado em nossa loja.
Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, e também através de nossos atendimentos. Temos como objetivo, resolver da melhor forma para você.
Porém somos somente revendedores autorizados no Brasil e não somos o FABRICATENTE da marca.
A assistência que temos no momento é somente para as compras realizadas conosco.
Nesse caso orientamos que entre em contato com o vendedor onde realizou a compra para solicitar a garantia do produto ou com o fabricante.
Atenciosamente,
Suporte | Equipe Amazfit do Brasil