Aluguel de caçamba
Respondida
Osasco - SP
11/10/2024 às 10:12
ID: 199405631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/10/24 no fim da tarde aluguei uma caçamba para ser entregue no dia 11/10/24, a localização que me passaram estava errada, combinei que irei enviar a localização da minha casa assim que chegasse na residência e assim foi feito, no dia 11/10 a caçamba foi entre a mais de ******* metros da minha residência, e ao entrar em contato foi tratada com o maior pouco caso, a alternativa que me deram era para arrumar umas duas ou três pessoas e puxar a caçamba para local correto.
Indignação é o meu sentimento com uma total frustação, a gente paga um serviço para ter praticidade e conforto e só consegue ter estresse.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 09:32
Olá, Luiznete Silkveira. Primeiramente, queremos pedir desculpas pela experiência frustrante que você teve com a entrega da caçamba. Sabemos o quanto é importante que o serviço seja realizado com precisão e dentro do combinado, e lamentamos profundamente que isso não tenha ocorrido no seu caso.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Vamos analisar internamente o que ocorreu com a localização e a comunicação para garantir que esse tipo de erro não se repita. Entendemos a sua indignação e o estresse causado pela falta de atenção e pela solução inadequada oferecida no momento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.