Atraso na retirada de caçamba e descaso da empresa com a sujeira na rua.
Não resolvido
Santo André - SP
11/04/2026 às 18:12
ID: 245805547
Contratei uma caçamba para descarte de entulhos e solicitei sua retirada no dia 08/04/2026 com prazo de ATÉ 2 dias para atenderem. Não retiraram e os vizinhos estão lotando a caçamba com outros resíduos. Além disso, moradores de rua estão retirando coisas de dentro da caçamba e jogando na rua e na calçada. Ao ligar para a empresa reclamando do atraso, me informaram que a responsabilidade pelo conteúdo da caçamba e sujeira na rua, é minha. Também liguei no 156 para que a prefeitura mande a empresa retirar a caçamba e, após a terceira troca de atendente, me disseram que não podem fazer nada (protocolo *****). O número 156 está gravado em letras grandes na lateral da caçamba, mas é só um desenho decorativo de [Editado pelo Reclame Aqui], não tem função alguma.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:29
Prezado, Cliente
Pedimos desculpas pela experiencia relatada em nosso atendimento.
Seu apontamento é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e reforçar nossos padroes de qualidade junto á equipe responsável.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos á disposição para auxilia-lo da melhor forma possível.
Att,
Equipe Retec
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 07:40
Não cumpriram prazo estipulado causando problema com vizinhos e com transeuntes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2