MOTORISTA DO GUINCO INFRATOR

lá, Patrícia Ribeiro Lourensetto. Lamentamos profundamente o ocorrido e a experiência negativa que você vivenciou. Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e causam transtornos. Pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelo atendimento que não atendeu às suas expectativas.

Queremos esclarecer que estamos comprometidos em resolver a situação de forma justa e transparente. Por isso, gostaríamos de pedir que nos forneça mais detalhes para que possamos investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias. A nossa intenção é garantir que incidentes como este não se repitam e que possamos oferecer sempre um serviço de qualidade.

Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo telefone *****, para que possamos dar seguimento à sua reclamação e encontrar uma solução. Agradecemos o seu feedback e esperamos poder resolver essa questão da melhor forma possível.

Infelizmente o Sr Fernando Santos, responsável pela resposta NÃO resolveu meu prejuízo, ficando do lado do funcionário. Pedi apenas que pagassem pelo prejuízo do retrovisor que foi de *******,00. Para que desse por encerrado todo transtorno, susto em plena 7:20 da manhã. O que cabia danos morais pela forma que fui tratada pelo motorista se negando a pagar pelo que fez no meio da rua. Quantia que já paguei porque preciso do carro para trabalhar e levar minha neta na escola. Uma pena saber que a Empresa compactua com más atitudes dos funcionários. E espero que o mesmo lhes dêem um prejuízo bem maior, por não serem uma Empresa séria.

NÃO resolveu nada como prometido na resposta ao App Reclame Aqui. Só para fazer média.
Ao contrário fui acusada de quase atropelar o funcionário dele, mentira sem prova. Inclusive tenho apenas 49 anos e dirigo desde os 18, nunca atropelei um cachorro se quer. E eu sim enviei as provas do retrovisor quebrado por descuido, mal manuseio e falta de atenção. E ainda disse que eu nem pedi desculpas..
Eu que tenho que pedir desculpas por ser prejudicada?
É demais! Como visto o responsável pelos motoristas se iguala a más atitudes de seus funcionários. PROBLEMA SEM SOLUÇÃO COM ESTA EMPRESA!
Reclamação que segue.

Olá, Patrícia, agradecemos por compartilhar novamente sua experiência e lamentamos pelos transtornos causados. Pedimos desculpas se, em algum momento, nosso atendimento não esteve à altura de suas expectativas.

Após analisarmos cuidadosamente os relatos e as evidências apresentadas, concluímos que a responsabilidade pelo ocorrido não foi de nosso colaborador. Entendemos que situações como esta podem gerar frustração, e lamentamos que nossa decisão não tenha atendido às suas expectativas.

Nosso compromisso é sempre agir com transparência e respeito, valorizando tanto nossos clientes quanto nossa equipe. Continuaremos empenhados em oferecer um atendimento de qualidade e em aprimorar nossos processos para evitar mal-entendidos futuros.

Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe RETEC.