Não entrega de caçamba após pagamento via Pix

Prezado,Cliente

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

Após análise interna, verificamos que a contratação mencionada não foi realizada pelos canais oficiais da nossa empresa, tratando-se, infelizmente, de um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros utilizando indevidamente o nome da empresa.

Ressaltamos que não solicitamos pagamentos fora dos nossos canais oficiais e não reconhecemos a negociação citada em sua reclamação.

Orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência (B.O.), pois esse documento é essencial para investigação e para eventuais medidas junto às autoridades competentes e à instituição bancária responsável pela transferência.

Caso tenha interesse, estamos à disposição para analisar os comprovantes e demais informações pelo nosso canal oficial de atendimento, a fim de auxiliar com as orientações necessárias.

Reforçamos que lamentamos o ocorrido e seguimos à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Retec