Impossível Trocar ou Recuperar Senha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

09/12/2023 às 12:48

ID: 177832483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me explica como se troca ou recupera uma senha nesse site!

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Resposta da empresa

11/12/2023 às 10:42

Bom dia prezado cliente, tudo bem?

Para recuperar a senha do seu cadastro em nosso site, voce deve acessar no canto superior direito Faça seu login ou Cadastre-se, depois clique no botão Já possuo cadastro e ir na opção Esqueceu senha, assim a plataforma pedirá o e-mail que cadastrou e voce poderá recuperar a sua senha normalmente.

É um modelo padrão que possui a maioria das plataformas, bem simples e rápido.

Esperamos ter ajudado.

Ficamos a disposição.

Réplica do consumidor

11/12/2023 às 11:59

Troquei a senha. O site aceitou a troca da senha. Mas não avisou quantos caracteres eu devia colocar. Aí a nova senha não funcionou. Aí vocês mandam uma senha medíocre de 5 números. Desse jeito não dá. Impossível tolerar tanto amadorismo.

Réplica da empresa

11/12/2023 às 18:06

Boa tarde Sr. Josué

Nossa empresa como a responsável pela plataforma não esta conseguindo encontrar o seu cadastro por nome de Josué Avelino. Poderia por gentileza nos informar qual o nome do titular do cadastro para que possamos continuar o atendimento?

Ficamos a disposição.

Réplica do consumidor

12/12/2023 às 11:01

Eu vou ficar com a senha que o site aceitou mesmo. É só avisar que tipo de senha vocês aceitam.

Réplica da empresa

12/12/2023 às 15:52

Boa tarde Sr. Josué,

Ainda não conseguimos encontrar seu cadastro em nossa base, com o nome de Josué Avelino.

Mas pelo que vimos a senha já foi aceita, e a reclamação resolvida. Seria isso?

Ficamos a disposição.

Consideração final do consumidor

17/12/2023 às 06:58

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

18/12/2023 às 10:01

Agradecemos a compreensão e a avaliação!

Ficamos a disposição.

att. EQUIPE RETEMA FERRAMENTAS