Nao aceitam Troca nem Devolução em 7dia

Bom dia Jose Augusto Pereira Leite,

Me chamo Roberto de Paula e estarei tratando do seu caso registrado.

Precisamos dividir o assunto em dois momentos:

1) Peço desculpas pela forma como falaram com o senhor. O assunto deveria ter sido cuidado de uma forma diferente. Nós conversamos internamente com os envolvidos e foram tomadas providencias para que isso não se repita.

2) A respeito do aspecto legal da questão. O senhor cita o artigo 49 do codigo de defesa do consumidor, que reza ipsis literis:

Artigo 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.

O caso em questão não se trata de compra efetuada fora do estabelecimento comercial, já que o senhor comprou presencialmente no balcão e teve a oportunidade de tocar e observar o produto.

Mas por liberalidade da empresa e para reduzir o desgaste gerado, nós podemos trocar o retentor por algum de medida que melhor te atenda. Por favor nos diga qual item o Senhor precisa neste momento e vamos providenciar a substituição do mesmo.

Agradeço a oportunidade de nos expressar e evoluir.

Desejo que tenha um bom dia

Sinceramente,

Roberto de Paula
Departamento Comercial
Retentores Vedabrás Ind e Com Ltda

Quero meu $$$ de volta.
O retentor veio em uma embalagem, que nem foi aberta ou violada.
Voltei para a troca dentro dos 7 dias.
Em tempo, um PESSIMO atendimento pesdoal na loja.
onde me disseram Tem um carimbo na nota, onde diz nso trocamos mercadoria
oque vai de encontro ao que vcs estao escrevendo ma resposta scima!
alem disso, pergunto;
Vcs acham q um carimbo na nota é mais poderoso que o Codigo do Consumidor?
fazem isso para tentar ludibriar os clientes mais desatentos.
Esta politica é pouco profisdional e me cheira https://*******!
NAO COMPREM NADA NA VEDABRAS
ATT. Augusto

Deixando de lado toda ofensa e acusação que nos faz, repito que estamos dentro da lei.

o CDC diz:

Artigo 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.

O caso em questão não se trata de compra efetuada fora do estabelecimento comercial, já que o senhor comprou presencialmente no balcão e teve a oportunidade de tocar e observar o produto.

Não é o seu caso, sua compra foi feita presencialmente. e nestes casos o CDC não dá o direito a desistencia da compra, pois não ha falha do produto, apenas voce desistiu da compra.

Peço que meça suas palavras pois da mesma forma que respeitamos o senhor não vamos aceitar ofensas pessoais.

Como o Sr. não quis fazer a troca que propusemos e apenas fez questão de nos chingar damos o caso por encerrado.

NAO CONPRE NA VEDABRAS
Pisa na bola na hora da venda, na hora da troca, na hora de pedir desculpas pelo transtorno e no final acha q tem razao pq acha que eu to bravo e xingando.
vou desenhar:
D0 (zero)
tudo ocorre por caisa do D0
qual foi o D0?
Empresa achar que um carimbo na nota nso trocamos peça seja mais forte wue o codigo do consumidor.
ai ai ai
Errou na 1a resposta usando argumentos pifios

Errou agora na 2a resposta alegando q comprando ma loja e vendo a peça nao precisa trocar nem devolver o $$$!.
.
chega a ser divertido debater com slguem tao Sabio como vc, kkkkkkkk
E pra finalizar, acha que tem poder pra encerrar uma reclamacao no RA, usando interpretacoes destorcidas do Codigo fo Consumidor, kkkk
Acho deve ter votado do P.T. kkkkk (a cartinha de distorcão é a mesma)
abs.
NAO COMPRE NA VEDABRAS