Serviço de retífica mal executado e peças danificadas intencionalmente

CLIENTE AGIU DE MÁ FÉ

DIA 24/07/******* O CLIENTE VEIO ATÉ A LOJA E DEIXOU O VEICULO PARA DESMONTAGEM E AVALIAÇÃO DO CARRO FORD KA, DO QUAL JÁ EM PRIMEIRO MOMENTO FOI CONTADO QUE A JUNTA DO CABEÇOTE ESTAVA QUEIMADA E ESTAVA MISTURANDO AGUA E ÓLEO, NO MESMO DIA O CLIENTE ASSINOU O CONTRATO CIENTE DE TUDO O QUE ESTARIA E NÃO ESTARIA INCLUSO NO VALOR INICIAL E CIENTE QUE PODERIA PASSAR O VALOR APÓS A AVALIAÇÃO. DIA 27/07/******* NO DOMINGO O CARRO QUE ESTAVA GUARDADO NO LAVA-RAPIDO DA RUA EM QUE GUARDAMOS ALGUNS CARROS, O CLIENTE DIA 01/08/******* SEXTA FEIRA: FOI PASSADO ORÇAMENTO DO VEICULO JUNTO DE UMA LISTA DE ACESSORISO QUE DEVE RIA SER FEITA A TROCA POR ESTAR EM MÁS CONDIÇÕES E OS SERVIÇOS QUE SERIAM NECESSARIOS PARA CORRIGIR OS DEFEITOS DO https://******* 05/08/******* TERÇA FEIRA: ENVIAMOS ALGUMAS PROPOSTAS DE FORMAS DE PAGAENTO DESCONTOS E BRINDE PARA AJUDAR O MESMO A FECHAR O ORÇAMENTO E FAZER O TRABLHO NO CARRO, QUE JÁ ESTAVA https://******* 07/08/******* QUINTA FEIRA: O ORÇAMENTO FOI APROVADO PELO CLIENTE JÁ PAGANDO DE INICIO OS VALORES DOS ACESSORIOS QUE ESTARIA EM COMPRA COM A EMPRESA E DANDO ASSIM A LIBERAÇÃO DOS SERVIÇOS DE USINAGEM E TODO O RESTANTE NO MESMO DIA, PELO FATO DA EMPRESA TER UM GRANDE GIRO DE TRABALHO E TODOS SEREM FEITOS PELA PROPRIA EMPRESA CONSEGUIMOS FAZER TUDO EM UM PERIODO MAIS https://******* MESMO DIA O CARRO FOI TRAZIDO PARA A LOJA PARA ADIANTAR A INSTALÇÃO DO MOTOR QUE ESTARIA PORNTO PARA A INSTALAÇÃO DO MESMO NA SEXTA PELA MANHÃ.DIA 08/08/******* SEXTA FEIRA: TODAS AS PEÇAS CHEGARAM PELA MANHÃ JÁ SENDO FEITO A MONTAGEM E INSTALÇÃO NO VEICULO DA QUAL SE ESTENDEU ATÉ TARDE DA NOITE PARA FINALIZAR O TRABALHO. INSTALAÇÃO FINALIZADO E DEMOS PARTIDO NO VEICULO DO QUAL SE COMPORTOU MUITO BEM POR SINAL EM PERFEITAS CONDIÇÕE. DIA 09/0/******* SABADO, O VEICULO SAIU PARA A RUA EM TESTE COM O GERENTE RESPONSAVEL PELOS TESTE QUANDO O VEICULO ESTÁ EM LOJA, PARA ACOMPANHAR O DESEMPENHO E RESUKTADO DO VEICULO. O PROPRIETARIO DE VEICULO VEIO A CHAMAR A POLICIA NO LOCAL EM QUE O VEICULO ESTAVA ALEGANDO QUE NÃO TERIAMOS FEITO O MOTOR DO MESMO, SENDO PROVADO NO MOMENTO PARA O CLIENTE E OS POLICIAIS PRESENTES QUE O MOTOR ESTAVA TOTALMENTE LAVADO, PINTADO ACESSORIOS TROCADOS, E EM PERFEITAS CONDIÇÕES. O CLEINTE ALEGOU QUE QUERIA LEVAR O VEICULO SEM PAGAR, AGINDO DE MÁ FÉ QUERENDO, NÃO PAGAR PELO VEICULO, DESACREDITANDO DA CREDIBILIDADE DA EMPRESA EM ENTREGAR UM TRABALHO RAPIDO E DE EXCELENCIA DO QUE VEM FAZENDO A ANOS, ALEGANGO QUE NA PAGARIA MAIS LEVARIA O VEICULO EM PERFEITOS ESTADO. O VEICULO FOI LEVADO NOVAMENTE PARA O ESTACIONAMENTO DA EMPRESA AGUARDANDO A SEGUNDA FEIRA PARA ENTRAR EM CONTATO COM O CLIENTE E TENTAR RESOLVER DA MELHOR FORMA, O CLEINTE POR MAIS UMA VEZ AGINDO DE MÁ FÉ QUERIA LEVAR O CARRO SEM PAGAR NADA POR TODO SERVIÇO https://******* ASSIM A EMPRESA ENTROU EM UM ACORDO DE DISTRATO, FAZENDO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO DOS ACESSOROS DO CLIENTE, E DEVOLVENDO O MOTOR DESMONTADO NO PORTA MALAS DO MESMO QUE JÁ ESTAVA CIENTE QUE SERIA FEITA A DEVOLUAÇÃO, E NÃO SENDO COBRADO NADA POR TODO PREJUIZO E GASTOS QUE A EMPREZA TEVE AO FAZER TODOS OS TRABALHO DE REPAÇÃO NO MOTOR E NEM MESMO PAGANDO O VALOR DE DESISTENCIA DE SERVIÇO QUE ETSAVA ACORDADO E ASSINADO EM CONTRATO QUE SERIA O VALOR DE 30 % DO VALOR INICIAL.
EM NENHUM MOMENTO A EMPRESA SE RECUSOU A FORNECER A NOTA FISCAL, A QUAL GARANTIRIA O SERVIÇO REALIZADO, MANTENDO A GARANTIA DE 1 ANO CONFORME PREVISTO. NO ENTANTO, O CLIENTE NÃO ACEITOU O ACORDO https://******* RELAÇÃO ÀS MARCAS MENCIONADAS PELO CLIENTE NAS PEÇAS, É POSSÍVEL QUE TENHAM OCORRIDO DEVIDO À FORMA DE REMOÇÃO DO VEÍCULO, QUE FOI TRANSPORTADO POR GUINCHO, ESTANDO AS PEÇAS SOLTAS NO PORTA-MALAS.
O CLIENTE REGISTROU SUA INSATISFAÇÃO POR MEIO DA PLATAFORMA RECLAME AQUI, E NÃO DEU CONTINUIDADE AO PROCESSO JUDICIAL POR JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS, CIENTE DE QUE A EMPRESA OFERECE TOTAL GARANTIA SOBRE O SERVIÇO PRESTADO. FORAM FEITAS DIVERSAS TENTATIVAS PARA QUE A SITUAÇÃO FOSSE RESOLVIDA DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL.A EMPRESA PERMANECE À DISPOSIÇÃO PARA ESCLARECIMENTO DE QUAISQUER DÚVIDAS.
EM RELAÇÃO À QUILOMETRAGEM MENCIONADA PELO CLIENTE, INFORMAMOS NO MOMENTO EM QUE O VEÍCULO FOI DEIXADO NA OFICINA QUE SERIA NECESSÁRIO RODAR COM O CARRO PARA A REALIZAÇÃO DE TESTES. RESSALTAMOS QUE, POR SE TRATAR DE UM SERVIÇO COM GARANTIA DE 1 ANO, NÃO É POSSÍVEL LIBERAR O VEÍCULO SEM A DEVIDA VERIFICAÇÃO EM FUNCIONAMENTO.