Retifica HS Motores

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Santos - SP

17/02/2016 às 11:37

ID: 16814590

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Possuo um automóvel honda accord 98 .Trafegava normalmente, impossibilitado apenas de atingir uma velocidade de 80 quilômetros por hora, em razão de aquecimento. Levei em um mecânico conhecido que disse, para a solução do , ser necessária a retífica do cabeçote. Foi recomendado para mim, a retífica HS Em Santos, e quando os procurei, relatei o problema: que o carro atingia uma temperatura elevada quando trafegava em estrada em uma velocidade acima de 80km/h.



Logo de início, o senhor Juarez, ao invés de analisar meu automóvel, disse-me que havia trabalhado recentemente em um carro do mesmo modelo, com o mesmo problema e o orçamento seria com base nos dados desse outro carro, e se o trabalho implicasse em valores inferiores ao realizado no automóvel similar, ele descontaria.

Deixei o automóvel na retífica HS Motores no dia 13 de janeiro de *******. O prazo para a realização do serviço foi de 10 a 15 dias. O valor total orçado para a realização do serviço foi de R$ 4.*******,00. Seria realizado no carro, de acordo com o orçamento, a retífica de cabeçote, troca do radiador, troca das correias e rolamentos. Por se tratar de um carro antigo, o radiador é mais difícil de ser encontrado, e um mecânico de minha confiança me forneceu o contato de uma pessoa que teria o radiador para meu automóvel, custando ele R$ *******,00. Eu, no ato da entrega do automóvel, paguei 30% de sinal, no valor de R$ 1.*******,00. Deixei o telefone do contato que teria o radiador para compra, para que a HS Motores, na pessoa do senhor Juarez, para que efetuasse a compra. Assim que a peça chegasse, eu pagaria por ela.

Pela falta de contato da HS MOTORES, no dia 26 de janeiro, fui pessoalmente ao estabelecimento para saber se a peça havia chegado. Sr Juarez demonstrou que a peça não havia sido pedida ainda, por não saber responder sobre a peça. Ainda comentou sobre a alta do dólar, com a intenção de afirmar que a peça não seria R$ *******,00. Questionei que a alta do dólar não tinha relação com a compra, porque a peça já se encontrava em São Paulo e o valor era este mesmo. A peça estava na cidade de São Paulo e por SEDEX levaria um dia para chegar. Penso que neste mesmo dia, a HS Motores fez o pedido da peça: um radiador.

No dia 28 de janeiro, dois dias depois, fui ao estabelecimento e paguei R$ *******,00 pelo radiador.

Porém questionei sobre o prazo dado de 10 a 15 dias para que o serviço fosse efetuado. Nesta data já contava 15 dias, e eles assim me prometeram que ficaria pronto no dia 03 de fevereiro. Ou seja, 21 dias para entregar um carro que era para ficar pronto entre 10 a 15 dias.

Recebi a ligação do estabelecimento, pela pessoa responsável pelo financeiro da empresa, chamada Rita, dizendo que o automóvel estava pronto e que poderia buscar, no dia 03 de fevereiro, quarta-feira da semana de carnaval.

Fui neste dia para buscar o automóvel e pagar o restante, porém, chegando lá, fui informada que o radiador comprado não servia no meu automóvel. Questionei se a empresa havia efetuado a compra da pessoa que eu indiquei, e foi dito que o radiador veio de Santa Catarina. Pediriam a troca pelo modelo certo e o radiador correto chegaria depois do carnaval, segunda-feira dia 15 de fevereiro.

Então liberam o carro para eu viajar no carnaval, garantindo que o automóvel estava em perfeita capacidade de transitar na estrada e que ,no radiador que nele se encontrava, havia sido feita uma manutenção, podendo eu viajar até ******* quilômetros, ficando combinado que após o carnaval , no dia 15 de fevereiro efetivariam a troca do radiador usado pelo novo.

Como o serviço não fora feito por completo, neste dia 03 de fevereiro, eu paguei um complemento de R$ *******,00. Assim, pagaria o restante (R$ *******,00) quando fosse feita a troca do radiador na segunda feira dia 15 de fevereiro.

Retirei o automóvel da oficina, com a garantia de viagem para o carnaval, mas ao sair, ele já falhava ao dar a partida, tendo que acelerar bastante para poder pegar.

No caminho de casa, reparei que as luzes do painel do ar condicionado não acendiam e o ar não funcionava. No dia seguinte, 04 de fevereiro, quinta-feira pré-carnaval, levei novamente o carro para HS MOTORES, relatando o ocorrido. O mecânico da empresa HS MOTORES, Sr. Ronaldo levou o carro para ser analisado por uns conhecidos em outro estabelecimento especializado em ar condicionado automotivo. O carro passou o dia para ser analisado neste outro estabelecimento, e no final da tarde, o mecânico Ronaldo me telefonou para que eu fosse neste estabelecimento para ouvir do especialista o que estava ocorrendo.

Fui informada que o problema nada tinha a ver com a retífica feita, e que era defeito no painel do ar condicionado. Como a concessionária Honda fica perto deste estabelecimento, resolvi ir até lá para saber se era possível encontrar a peça do painel. No momento em que tentei acionar a ignição do automóvel, este falhou bastante, oscilando as rpm de ******* a ******* estando o carro parado e o mecânico da HS, senhor Ronaldo foi testemunha (ele mesmo me deu a garantia de viagem quando da retirada no dia anterior da HS MOTORES). Conseguimos com trabalho ligar o carro e pude ir até a Honda, parando no estacionamento do estabelecimento. Perguntei sobre a peça do painel, e quando voltei para sair com o carro, ele aqueceu, chegando o ponteiro da temperatura até o máximo. Impossibilitado de andar ( só saia com guincho de lá) o carro ficou na Honda aos cuidados de um mecânico que trabalha lá. Como era fim de tarde, perto das 18 horas, não consegui chegar a pé até a HS MOTORES para relatar o ocorrido. No dia seguinte, 05 de fevereiro, sexta feira de carnaval, relatei o ocorrido para o senhor Juarez, dono da HS MOTORES, dizendo que a Honda faria um diagnóstico do carro APÓS o carnaval, pedindo-lhe que desse conta desse problema para mim, depois do feriado, pois os procurei com o automóvel circulando, necessitando de retífica e o automóvel me foi entregue sem conseguir nem mesmo dar a partida, com problema de aquecimento extremo. Tenho essa conversa gravada, e o mesmo, sem ao menos se importar, apenas disse: tudo bem.

Meu carnaval foi prejudicado, pois a garantia que me deram de viajar era garantia de passar o carnaval no acostamento da estrada, aguardando guincho, com minha família e cachorro. O automóvel ficou na Honda o feriado de carnaval todo e só puderam avaliá-lo depois do feriado. Na segunda-feira, dia 15 de janeiro, a Honda me contatou, dizendo que necessitaria de fazer uma retífica e que a retífica feita não foi efetuada da maneira adequada e até água com óleo foi misturada, provocando uma avaria maior no automóvel. Neste mesmo dia, fui até a HS MOTORES relatar o que aconteceu, e assim o senhor Luís Carlos, outro sócio do estabelecimento HS MOTORES, disse que para fazer o serviço levaria mais 15 dias. Acontece que perdi a confiança no estabelecimento e nas pessoas que lá trabalham que não conduzem de maneira correta o caso e parecem não querer resolver o problema. O senhor LUIS foi grosseiro, de maneira rude, dizendo que o que começou errado não tinha que terminar certo, e eu respondi que não começou errado por minha culpa, pois fui lá para sair com meu carro consertado e não pior do que quando entreguei. Pedi meu dinheiro de volta, ficando com o radiador que havia pago. Assim, ficou acordado que me devolveriam o que paguei, R$ *******,00 (o sinal que havia pago de *******,00 + R$ *******,00 do complemento).

No dia seguinte, 16 de fevereiro, recebo a ligação de que poderia passar lá e pegar meu dinheiro.

A pé, há mais de um mês, fui até o estabelecimento HS MOTORES e me deparo com a afirmação de que eles, para não ficarem no prejuízo, me devolveriam apenas R$ *******,00 pois descontariam as peças que colocaram no carro (peças essas que já não tenho certeza se realmente foram colocadas, ou se são adequadas; correias, rolamentos que somam R$ *******,00). O meu prejuízo de pagar por um serviço mal feito, perder um feriado de carnaval, ficar sem carro há mais de um mês por culpa da HS MOTORES, o estabelecimento não quer sanar.

Relato, aqui, a minha insatisfação com o serviço prestado, como também pelo comportamento antiprofissional das pessoas com quem tratei na HS MOTORES, afirmando que o carro será analisado pela Honda e se for atestado também que estas peças, cujos valores foram descontados, não são novas e/ ou não estão em condição perfeita, tomarei providência cabível.