Problema serio no conserto do motor do meu carro FOX 1.0. *******

São Paulo dia 05 de outubro *******
Declaro que em 23/08/******* o Sr. Vieira acompanhado com seu filho Sérgio esteve na empresa para contratar um serviço de retífica do Fox 1.0 8v *******/******* flex onde o mesmo sofreu um super aquecimento, iniciamos com o orçamento de R$ 3.*******,00 e mandei guinchar o carro para a empresa. Após desmontar o motor verificou que a caloria ocorrida chegou a derreter algumas peças acessórios ex: bomba d água, embreagem, carenagem, bico, cumbuca de água, bielas etc, entramos em contato com o mesmo para que comparecer na empresa é ver toda desmontagem, onde a danificação dessas peças iria aumentar o valor do orçamento para R$ 5.*******,00, após negociação o mesmo autorizou a dar continuidade no serviço é na compra de peças onde foram passados os vídeos mostrando todas as peças danificadas. Ressalvo que na contratação inicial foi dito que nesse orçamento nenhuma peça acessorial ou quebrada estaria incluso.
Assim foi feito toda usinagem é montagem do motor com pistões, anéis, bomba d óleo, bronzinas tudo novo conforme fotos enviadas para o mesmo, carro pronto ficou sendo testado aqui e então o cliente combinou de levar o carro até Votorantim, onde fez o pagamento de R$ *******,00, essa entrega se fez devido o cliente alegar estar com a documentação do veiculo atrasada e não quer trafegar com o carro. Declaro que na data da entrega o carro saiu km: *******.******* e quando retornou em 27/09/******* onde mandamos guinchar sem nenhum custo ao cliente para fazer revisão já estava com km: *******.*******, fizemos a revisão onde foi trocado óleo, feito os reparos em gerais e foi cobrado apenas o valor de revisão R$ *******,00 mais a gasolina e pedágio de entrega do veiculo porque como já citei o cliente não queria trafegar com o carro. Em ligação com o cliente Lucas condutor do carro ele comentou que hora ele corta aceleração e outra ele fica bom o que atesta estar relacionado a parte elétrica.
Ressalvo que o motor está na garantia é qualquer anormalidade do funcionamento do mesmo vamos dar todo atendimento, quando os senhores levarem o carro para conferir o sistema elétrico, modulo, fiação, injeção vão ter ciência que esses itens não envolvem meu serviço.

O veículo se encontra parado em Sorocaba, aguardando orçamento de uma outra oficina, importante: quem vai pagar? Acho que o que é certo é certo! na verdade quando contratamos o serviço da oficina ora referida estava incluso absolutamente TUDO, ainda mais porque o orçamento aumentou em 44,27% (nunca vi isso)! E pagamos tudo, antes do serviço!!! Agora é muito fácil responder *ne*, depois do Procon, Reclame Aqui, a falta de NF e cancelamento do cartão. Quem vai pagar o meu prejuízo ? a peça que comprei em vão! Estresse absurdo!! Aluguel de carro por falta de cumprimento de PRAZO, Uber e etc.. quanto custa isso ? agora é tudo muito SIMPLES ! como senão tivesse acontecido nada...

Segue nossa resposta conforme já mencionado anterior os valores acrescidos foram peças acessoriais, que foram danificadas quando o motor fundiu sofrendo o super aquecimento, peças essas que foram mostradas aos senhores é que os mesmos fizeram autorização para trocar, todo serviço foi feito com toda ciência e conhecimento, ressalvo que referente o motor força se estiver algum defeito e de total responsabilidade nossa por isso damos a garantia, se para onde levaram o carro o diagnostico do problema apresentado tenha relação com nosso serviço iremos buscar o carro e prestar todo atendimento.
Agora e fácil antes de aguardar o diagnostico de onde se encontra o veiculo os Senhores cancelarem o pagamento, não esqueça que o veiculo chegou a rodar 1.******* km gostaria que quando tivesse o diagnostico profissional nós comunicasse, caso necessário mandarei um mecânico até o local pra acompanhar, é arcar com nossa responsabilidade. Quero deixar cientes que não estamos deixando de prestar atendimento muito menos omitindo fatos, aguardamos um parecer dos Senhores assim que for atestado o problema de hora o carro andar bem hora corta aceleração.
Quero deixar bem cientes que executamos o serviço da retífica do motor onde o mesmo chegou aqui guinchado sem funcionar com o motor fundido, estarei respondendo a veracidade dos fatos a administradora do cartão.