Retífica de Motor com Defeito e Cobrança Abusiva
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 16:00
ID: 244422757
Eu entrei em contato com essa empresa retífica, motos pra fazer o orçamento do motor do meu carro, um logo a 2008 em dezembro de 2025 eles me passaram em valor da retífica de 4 900 aí depois falaram que as peças tava tudo ruim que deveria ser. Trocada cabeçote, pistão bomba de óleo Aí eu perguntei pra eles nada preste então aí fala, não tá tudo ruim, então vai ter essas peças que eu preciso trocar pro seu motor funcionar aí eu falei de comprar as peças fora eles falaram que não que não aceitaria peças de fora porque eles daram a garantia de um ano, então tinha que ser peças tudo deles. Lá as peças um absurdo né o valor muito elevado muito acima do preço de mercado, mas no momento tava sem o dinheiro, aproveitei como o parcelamento em 18 vezes acabei fazendo lá. E com 3 meses de uso do carro, o carro voltou a apresentar o mesmo problema, acendendo a luz de óleo, quando você para em ponto morto, a luz começa a ficar piscando já entrei em contato várias vezes com ele pra resolver o problema, ele só fala pra guardar que tá sem vaga que vai arrumar um tempo pra. Vir buscar o carro agora tô ligando já tem várias vezes que eu já liguei e mandei, mensagem, não responde mais. E eu vou ter que acionar a justiça pra isso entendeu pra resolver os órgãos competentes e resolver porque eu paguei quase 10000 na retífica, foi 9000 e pouco que eu paguei então não é justo você pagar 9000 por cara fazer um retífico no seu motor do seu carro e com 3 meses voltar tudo. De novo o carro tá com o mesmo problema, então já que eles não resolvem, eles não têm. A capacidade de entrar em contato com o cliente para resolver então tem que participar da justiça entendeu tô deixando bem claro aqui aos órgãos competente, tá tomar frente desse caso. Aí porque se continuar vai fazer com outras pessoas entendeu e não é justa a gente precisa do carro pra trabalhar. Fora isso o carro onde chegou chegou com avaria na lataria riscado, mandei mensagem pra ele ele falou que não que não foi lá que ele deve ser o guincheiro, entendeu, ficou tirando o corpo fora.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:45
Olá, Sr Fabrício.
Compreendo perfeitamente a sua indignação e sinto muito pela situação com o seu veículo. Gostaria de prestar um esclarecimento fundamental, não apenas como resposta, mas como um compromisso com a verdade.
Infelizmente, eu também fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enfrento um grave conflito administrativo. No momento, não tenho qualquer acesso à gestão da empresa, ao pátio da oficina, às máquinas ou ao comando dos funcionários. Houve um rompimento na sociedade e quem detém a posse total da operação e a responsabilidade direta pelos serviços prestados atualmente é o Sr. Layon.
Embora meu nome possa constar nos registros, estou impedida de atuar na empresa e de resolver o seu problema diretamente, pois não me permitem o acesso ao local. Já estou tomando as medidas judiciais cabíveis para resolver essa situação e para que as responsabilidades sobre os clientes sejam assumidas por quem de fato está operando o negócio.
Para que você não fique sem suporte, recomendo que direcione sua cobrança e notificações diretamente ao Sr. Layon e Sra Érica, que é quem está em posse dos recursos e da estrutura para realizar o seu reparo ou a devolução dos valores.
Lamento profundamente que nós dois estejamos sendo prejudicados por essa má gestão administrativa.
Atenciosamente,
Greyce
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 19:08
Então vou tomar as medidas cabíveis está agindo de má fé Já entrei em contato com ***** ele não responde mais as mensagens eu gastei quase 10 mil pra fazer o motor do carro e carro voltou o mesmo problema. Vou entrar com uma ação contra a empresa no Procon e no fórum isso não se faz com ninguém.
Réplica da empresa
14/04/2026 às 19:22
Vou entrar em contato contigo
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 21:15
Ok, o mais fácil é resolver, tenho todos o comprovante prints de conversas e áudio sempre O Layon inventa uma desculpa pra não resolver o problema que não tinha nada no nome dele que não ia da em nada mais ele que pensa assim mesmo eu tenho áudio dele falando isso, até que ele parou de responder as mensagens..
O que ele tá fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui]...
Já tenho agendamento no Procon pro dia 16 e fórum na próxima semana, ele pode ter certeza que não vou ficar no prejuízo..
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 15:20
Uma empresa que dar [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes principalmente o Sr ***** ***** tá trabalhando de loja fechada com outro nome, cobra preço absurdo, as peças deles são tudo mais caro que o preço de mercado eles [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente de todo jeito... Isso não vai ficar assim, já tô tomando minhas providências junto ao Procon e no fórum, e vc fazer um BO na polícia por isso é [Editado pelo Reclame Aqui].. Não é justo vc pagar praticamente quase 10 mil pra fazer uma retifica de motor completo e carro voltar apresentar o mesmo problema que estava com 3 meses de uso...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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